店长如何与员工进行有效沟通

一、店长如何与员工进行有效沟通

1、增强员工对沟通行为的模闷模理解

沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生，你可以让员工对你的意图做出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务后，就可以接着向员工询问：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图一致，说明沟通是有效的；如果员工对你的意图的领会出现偏差，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

2、对罩岁不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往因为不同的年龄以及教育和文化背景，使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而你往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而造成沟通障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此作为上级的你应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息时，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先进行解答。

3、注意恰当地使用肢体语言旦缓

在倾听别人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的关注。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当地使用自己的身体语言。

（1）理解别人的身体语言

（2）恰当使用自己的身体语言

4、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。上级在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪失控，则应当暂停沟通，直至回复平静。

二、店长怎样跟员工沟通？

沟通的目的是传递信息。如果信息没有得到有效传递，或者员工未能正确理解店长的意图，那么沟通就遇到了难题。那么，店长如何与员工进行有效沟通呢？以下是一些建议：

1. 增强员工对沟通行为的理解

沟通的主要障碍在于员工可能未能准确理解店长的意图。为了避免这种情况，店长可以让员工对意图进行反馈。例如，在布置任务后，店长可以询问员工是否理解任务的要求，并要求员工复述任务内容。如果复述与店长的意图相符，那么沟通就是有效的；如果存在偏差，店长可以及时进行纠正。

2. 对不同的人使用不同的语言

由于不同的员工拥有不同的年龄、教育背景和文化，他们对同一句话可能会有不同的理解。此外，由于专业分工的加深，员工们都有自己的“行话”和技术用语。因此，店长在沟通时应选择员工容易理解的词汇，确保信息传达清晰明确。在传达重要信息时，为了消除语言障碍的影响，店长可以先让不熟悉内容的员工阅读书面讲话稿，并对他们不理解的部分进行解释。

3. 注意恰当地使用肢体语言

肢体语言能够传达大量的信息，是理解他人的一个重要途径。通过观察他人的目光、表情、身体动作和姿势，以及他们之间的空间距离，我们能够感知对方的心理状态。店长应经常反思自己的肢体语言，以确保它是有效的、自然的，并且不会引起误解。不善于自我反思的人可能会遇到问题。

4. 保持理性，控制情绪化行为

在接受信息时，接收者的情绪会影响他们对信息的理解。情绪可能会干扰客观、理性的思维活动，导致情绪化的判断。店长在与员工沟通时应保持理性，并控制情绪。如果情绪失控，店长应暂停沟通，直到恢复平静。

良好的沟通是企业管理的关键，它就像润滑剂，使店长与员工之间的合作更加顺畅，并能在问题出现时及时解决，创造良好的工作氛围和人际关系，让每个人都能更加愉快和高效地工作。

三、老板如何与员工私下谈话

老板与员工私下谈话，目的只有一个，就是让员工感受到自己对他的重视，让他更好地为自己工作。和员工私下谈话，尤其是和重要员工进行私下谈话，是老板与员工笼络感情的重要方式之一。下面我整理了老板与员工私下谈话的技巧，供你阅读参考。

老板与员工私下谈话的技巧：五种说话技巧

1.说话要负责任，不乱开空头支票

虽然和员工私下谈话，没有第三者在场，但做为老板，您和员工说的每一句话，都应该有理有据，都应该负责任。不能说过就忘，私下说的话和会上说的话相矛盾，这样会让员工对您的认识产生矛盾，认为做为老板说话不负责任，对您的话也就可听可不听了。以后您采取的 措施 ，也就起不到应有的激励或警告作用。

2.切忌在员工面前说是非

虽然您千叮咛、万嘱咐，告诉员工这是咱俩的私下谈话，别透露出去，但保密能做得这么好吗? 保险 起见，不要在张三面前表扬张三，贬低李四，尤其是与工作无关的事情，更要少谈为妙，以免让员工以为老板和一般爱饶舌的家庭妇女无异。

3.说话要讲究根据，讲究分寸

和员工私下谈话，只是谈话的场所、方式有所区别，其要注意的事项与大会讲话没有大的区别。和同学、朋友在一起，讲话可以随便一些。但和员工在一起时，没有根据的话不可以乱说，无论是工作方面的，还是涉及个人方面的。因为您的身份特殊，您是老板，您随便 说说 的话，在员工的耳朵里就有含义。

4.保持距离

私下和员工相处，俨然和员工是朋友，是兄弟，而到了工作场合，又摆出一副拒人千里之外的姿态，员工无法分辨哪个才是真正的你，让员工无所适从。公开和私下要保持一致的处事风格和处事作风。

5.别利用员工的私下谈话

虽然这样的老板为数不多，但也没有绝迹。他们和张三私下谈话，套出张三对李四的不满，然后又利用张三口中说出的李四的缺点，去打击李四。这样的老板其实是最拙劣的老板，他们成功地让自己的员工内讧。但是让员工努力工作这一方面却必然失败。

老板和员工是平等的，这是在人格上，但在职责和地位上，两者是有区别的。老板应该时刻记住这种区别，和员工私下谈话，不必太官腔、太严肃、太正式，但您仍然是老板，有些话，当老板不能说的，您就不要说。

老板与员工私下谈话的技巧：跟老板交流的话术

事实 + 观点 + 建议 + 预测 = 靠谱

首先，说话要有事实根据，最好是有详细的数据，显得你对这个事情很了解，不是信口胡诌，更不是在敷衍;其次，要有自己的观点，无论是老板问你某件事能不能做，还是朋友问你某个东西该不该买，都是想听听你的看法，你如果不亮出自己的观点，那还问你干嘛?!

“事实和观点”很多人都能想到，但是后面两项很多人可能会想不到，这也是区分一个人会不会说话靠不靠谱的重要分水岭。如果只给出观点，那还是在就事论事，而如果针对问题人的具体情况给出建议，那效果完全不一样。有针对性的建议，说明你很在乎他的问题，能从他的切身利益出发给出建议。如果一个人设身处地为你着想，你会不会觉得他很靠谱?

最后一项：预测，也是最容易被忽略的一项。如果你提出一项建议，能立马去预判它的可能结果，把好的结果和坏的结果都说出来，阐明利害关系，听的人一定对你很佩服。因为你说的话很客观很可靠，你的思维很清醒很周全，你真的是在为他考虑，这不就是大家所说的靠谱吗?

明白了“靠谱话术”，我们下面就拿两个例子试一下。

老板准备在某个平台上发软文，推广自己家的课程，但是不知道找到的这个平台合不合适，想第二天听听你的建议。那么，你应该如何 报告 老板呢?

首先，你要有对这个平台的数据进行分析，以前有没有接过 广告 ，接的广告效果转化率如何，粉丝主要是什么群体什么年龄什么收入，粉丝忠诚度如何，平台有没有强大的号召力等等等等。

其次，你要对这个平台本身做出评价。这个平台以前推过广告，效果还不错转化率挺高，并且这个平台的作者很有个人魅力，有一大批忠实粉丝，粉丝们愿意为他的广告买单。

第三，给出具体的建议，至少两条。根据你的分析，建议老板：这个平台可以投广告，但是根据市场行情，价格还有压缩的空间，可以杀杀价，为公司节省成本。

最后，基于你的建议做出预测。如果 文章 能达到10000阅读量，大概能转化50个到校，这样我们是稳赚不赔的;但是，估计成交量不会太高，这个平台粉丝主要是大学生，手里没多少钱用来课外学习提升;不过，从长远看，大学生不久将进 入职 场，只要他们一但有演讲、口才方面的需求，将来很容易把他们转化成学员。

PS：强调一点，预测一定既要说利也要说弊，这样更能体现出一个人的细致周到…and靠谱。

不仅报告老板可以使用这个“靠谱”话术，和朋友同事沟通同样适用，如果你能坚持长期用这个话术去给朋友提建议，你终将会成为一个人见人爱的“人生顾问”。

假如你的朋友给你说最近想换一台新电脑，不过比较纠结是买某果本还是买普通的Windows 笔记本 ，想听听你的意见。

我给出的话术建议是这样的：

你要换电脑，可能普通的PC机更便宜，但是降价也快，更容易折旧;某果笔记本虽然贵了点，但是质量有保证，折价也慢，过几年甚至还能半价回收。(这些是事实和观点)

如果你现在手头比较紧，买个笔记本就是当 台式机 用，很少挪动，那么买个普通的PC也OK。但是作为一名新媒体运营狗，你可能要坐在电影院里编微信，那样的话，体重更轻续航更长的某果本显然更适合你。虽然当下多花了点钱，但是将来会为你省去不少麻烦事。(这是建议)

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