关于有效沟通的论文资料

一、关于有效沟通的论文资料

我建议你直接跟陌生人说话沟通会比较了解。你可以尝试下去兼职做下业务。那里的业务经理一般都会跟你说怎么做。

二、有效的沟通有哪些要素

沟通的环境，沟通的切入点的选择，正式沟通前的铺垫和引导，沟通的形式和方式，沟通的内容，沟通的角度，沟通的度，换为思考，找同感等等。

三、如何高效能沟通 pdf

有效沟通是建立良好人际关系的基础，人际关系是人生中不可缺少的重要资源，要建立关系，就需要学会沟通和交流。以下是一些沟通交流的技巧：模仿、聆听、真诚、注意肢体语言、就事论事、保持情绪。

模仿

模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。

模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。

在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自己变得友好和坦诚。

聆听

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

在聆听过程中，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应该做出积极的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。参考《倾听的艺术》。

真诚

真诚是一个人为人处事的准则。当你展示真诚的时候，你的谈话会更加有吸引力。

首先，要避免谎言。其次，多说自己的经历，说自己的看法，展现你的兴趣，而不是空谈范谈。当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。

注意肢体语言

相当程度的交流是通过肢体语言实现的。虽然我们自己不能看见，但其他人可以。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。

避免抱臂：抱臂通常是一种保守的行为，表示不同意你的想法，或者不想继续的暗示。

保持眼神交流：缺少眼神交流一般说明对方对所谈论话题不感兴趣。这可能是出于对某些内容的尴尬回避，或者不知道如何继续话题。

保持平稳的声调：当突然加大音量时，常常给人一种侵略性的语气，或者代表着情绪激动。

就事论事

有时争吵的发生会波及一切不相干的事。在一段关系中能做到尊重，意味着要尽其所能地就事论事。尽管翻出很多鸡毛蒜皮的往事似乎能让你占上风，但是千万不要。如果争吵内容是今晚该谁做饭，就讨论谁该做饭这一个问题。千万不要突然转到谁在这个家里做了什么，比如小孩谁来带，厨房水池该谁洗。

争吵确实很容易突然失去控制，转向其他的东西而愈演愈烈。其中一方应该尽量遏制其发展，这时候应该走开。但为了避免误会这时一定要显示出你的尊重。比如你可以这样说：“听着，今晚再这样吵下去不会有任何结果。我们休息吧，也许明早醒来头脑比较清楚了再来谈论会比较好，行吗？”

保持情绪

谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。

一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。

在说服他人时，要特别注意耐心。当想着要急着要说服别人时，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该保持耐心，保持平稳的情绪。

最后，更好、更高效地交流，并不仅仅需要说话，你还得通过行动来获取。谈话时建立的形象等，只有真实的行动才能维护它，特别是当你许下一个承诺的时候。

四、如何高效能沟通》 pdf

《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》内容简介：你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

五、请问有效的沟通步骤有哪些

(一)清晰(clear)：是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解。

(二)简明(Concise）：是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。

(三)准确(Correct)：是衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标。

准确首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。

(四)完整(Complete)：是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。“盲人摸象” 。

(五)有建设性(Constructive)：是对沟通的目的性的强调。沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接受方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。

(六)礼貌(Courteous)：礼貌、得体的语言、姿态和表情能够在沟通中给予对方良好的第一印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。

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