了解与人沟通的四要素。
a、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
b、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
c、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
d、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
怎样提高与人沟通的能力
听，耐心地倾听
微笑，微笑，再微笑 记住对方的名字就是让对方记住自己
投其所好讲对方爱听的话
站在别人的立场上看问题
不要处处与人抬杠
犯错，就坦率的承认 扩大彼此的共同点
懂得去满足他人的需要
将自己作为恶人
赞美，攻克对方的心灵
尊重任何一个人
严以律己宽以待人
小事发泄大事清醒
初次见面有礼走遍天下
以情感人慷慨做人
不要把抱怨当作发泄 关心别人是一种美德
幽默与他人沟通的最高境界
别让批评伤害到你
避免踏入人际交往的红灯区
已所不欲， 无施于人
善意的谎言是交际策略
对手并非一定是敌人
百忍成金 谦虚给自己减少压力 摒弃嫉妒，超越对手 不要因小成就而自满
掌握说话的分寸和尺度
拒绝要有分寸
有胆气更要有骨气
诚恳的态度要让对方知道
超越对自我的怀疑
学会消除愤怒
心动不如行动
投资人际关系创造自己靠山
有时话不能点透，要留点悬念 外圆内方坚持自己的梦想
以真心交友而不是压人
得意时淡然处之
失意时泰然自若
把闲言碎语当耳旁风
谨言慎语说话只有三分
拒绝合作就是拒绝成功
决不要喋喋不休
没有把握的事不轻易出手
得利且饶人
处小人在远近之间
把别人的嘲笑当善举 不要为自己的失败找借口
那自己开涮
友善比愤怒更有力
帮助别人受益自己
不要训斥别人
见好就收不要不知足 切记不要显得比上司高明
向别人表现你的魅力 朋友贵以真诚
家以和为贵
下属不是发泻的对象
授权可以把事情作的更好
尊重他人的隐私
学会拒绝你不可能让所有人满意
谈话不要从不开始
好为人师着死
硬的方式可以用软去表达