良好的人际关系的作用?

口才训练 2022-07-23 19:54 编辑:鲁罡 168阅读

建立良好的人际关系,不仅能让你在遇到困难时,获得帮助,更重要的是,这对自身能力的提高也有很大帮助,

一个人要想进步,就得与人沟通,学习别人的长处,来弥补自己的短处,而与人沟通的效果,不处乎两种,一种是人见人厌,而另一种则是同别人建立良好的人际关系。前者不用说,对人本身有百害而无一利,而后者则不同。一个人要想在这社会取得长足的发展与进步,只靠自己的力量是远远不够的,借助良好的人际关系 ,建立有利自己发展的朋友圈,是每一个成功人士的必修课。

拓展资料:人际关系(Interpersonal relationships)是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

如何利用语言和非语言沟通来提高人际沟通的效果

我觉得跟别人交流要达到有效要看是在什么场合,和什么人打交道。见人说人话,叫鬼说鬼话,要给别人表达的机会和时间,要尊重别人,不管是谁,每个人的自尊底线是不可以触碰的,每个人都渴望被尊重。

如何提升职场沟通的效果?

在电影《三傻大闹宝莱坞》中有这么一个场景,老师在课堂上提出了一个问题:

不受待见的主角不幸地被点到了名,他是这么回答的:老师对这位同学的回答非常不满意,接着就有了第二位同学的解释如果你恰好看过这部印度电影,那你应该知道这是一个反讽应试教育、提倡学以致用的片段,主角正是阿米尔汗饰演的第一位同学。

那究竟哪位同学的答案更胜一筹呢?

知乎网友@血与缘的认为是后者,原因是:阿米尔汗的回答只是一种对于机械装置的感性认识,而第二位同学回答的则是总结出来的抽象认知。 精准的定义不仅表达清晰,而且具有指导意义,比如要发明一个机械装置,或者判断具体的装置是不是机械装置,那么后者的定义就有意义了。

之所以拿这个例子来说,是因为如果想提升沟通能力的话,做到它的定义涵盖的内容其实也就够了。

沟通的学术定义是:不同的行为主体,通过各种载体实现信息的双向流动,形成行为主体明确的感知,以达到特定目标的行为过程。

从这个定义中,我们可以识别出关于沟通的5个关键:

1、明确沟通目的不少人在沟通前其实是有目的的,但在沟通时要么聊着聊着就忘了,要么被对方给带偏了。为避免这种情况,最最实在的建议就是:好记性不如k烂笔头,在随身带的笔记本右上角写下本次沟通的目的,这样你在记录时就会时时提醒自己了。如果你带本子不方便的话,也可以将本次沟通目的记在手机里,在沟通结束前弹出来提醒自己。还有一种情况就是,聊得特别嗨,自以为对方都了解和接受自己的想法了,结果别人可能压根就没听进去,或者曲解得跟你的本意差了十万八千里。所以,每次沟通结束后,请一定一定要采用一种征询的方式确认下沟通目的是否达成了。沟通的最后多问一句,比如“你觉得这样做可以吗?”

2、多听、多看对方的反馈急于自我表达会有2个大问题:(1)挤压了别人的表达空间。试想一下,如果某个人跟你沟通时,只一味顾着自己讲,你压根就插不上话,尤其是你特别想发言时,一张嘴就被他打断了,你憋屈不?这时候,哪怕对方讲得再有道理,你怕是也接受得不情愿吧。(2)没精力留意关注对方的反馈。过多关注于自我表达的结果可能就是你讲了100句,别人只听进去了3句,其中两句还理解偏了。与其这样,还不如少讲一些,多留些时间给对方反馈, 而且只有专心致志地听,才能接收他所有的信息,不只用耳朵听,也要用观察他的动作和表情。

3、沟通一定要闭环沟通不闭环的危害有多大呢?前思科全球副总裁林正刚先生分享过一种,上司最厌烦的下属沟通不闭环的行为。事情交给下属后,对方很久没有反馈。 过了几个星期上司突然想起来,就询问进展怎样了,下属回复说:完成了。 他可能还以为有分加,但殊不知在上司心里已经减了两分。 首先,因为一直没有反馈,上司不能将此事放下,就是说这件事一直还是上司的责任,所以扣一分。 其次,做完了都不说,让上司继续想着这件事情,又扣一分。 特别是,如果最后上司是从别的渠道听到他已经将事情做好了,这个绝对又要扣一分。林正刚先生最后说,在我们公司,绩效是五分满分,一分就出局,就算这个同事从满分开始,因为不重视反馈,他也已经差不多要出局了。因此,在沟通中务必要给别人明确反馈,特别是上司和客户的(划重点)。

4、传达的观点要明确、佐证要清晰自问自己:我能一句话总结出想说明的内容吗?如果能的话,那你所传递的信息就观点明确了。如果不能的话,咱就别奢望这次的沟通效果了,自己都无法一句话总结出自己的意思,别人就更不可能理解了。

5、别让情绪掩盖了信息被情绪摧垮的例子可太多了,周末替同事加班,因为带着怨气,周一跟同事沟通加班情况也没给对方好脸色,反倒弄得对方不领情。典型地事儿做了,但人也给得罪了。一旦沟通时不注意控制情绪,情绪就会盖过你所传递的信息,以在沟通时,如果你当时的情绪与你想传递的信息内容是相悖的,咱们就牢记着一定要控制住自己的情绪。但如果情绪跟所传递的信息内容是一致的,咱们就可以将这个情绪充分释放出来了,这会大大强化对方对你所传递信息的感知的。比如,在祝福同事的时候,让你欢快的情绪充分释放就对了。-------------像这样的文章,YouCore还有99+,主要是讨论工作5年以上的职场共性问题。

比如:沟通表达、人际交往、晋升瓶颈等。

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沟通按方式主要是以下三种:

人际沟通:关系、态度、感受工作沟通:准确、简单、高效商务沟通:互利、双赢、合作遵循以上这些原则可以在良好沟通的基础上会产生“双赢”的效果。不说大方面,从小细节着手谈一下职场沟通要注意的那些事儿。

职场沟通中这些雷区要避开:

1、再忙也不要发送语音信息

发语音麻烦的是别人,方便的是自己,暴露的是你的自私和不职业化,语音说的人痛快了,听的人就尴尬了,也不管对方有没有时间,此时方便不方便,反正我说了,你自己看着办。就算是转换成文字也会出现字眼模糊无法分辨。文字表达一清二白的呈现着真相,而语音的意思可以千差万别,这会给你的工作带来麻烦。

2、看到消息及时回复

无论是邮件还是其他通讯软件,在看到消息之后一定要第一时间回复,尤其是在分配工作时。如果对方有很要紧的事,但是一直找不到人,会让人觉得焦躁着急,同时很有可能会大大降低对方对你的信任和好感。

3、回复要有礼貌

最让人恼火的莫过于“嗯”“呵呵”“哦”“好吧”,还包括了命令式的回复,如果不是必须要进行工作配合的同事,换了其他人估计会把你拉黑……

职场沟通的小技巧奉上:

1、提炼核心信息在日常生活中,我们可以较为随意地组织语言,可以用大量的话语去表述一个意思,但是在职场沟通中一定要避免这种情况,职场中永远是效率第一!

职场沟通,最核心的一点是,建立【信息点】的意识。在沟通之前,先想清楚:

我需要传达哪些信息点?如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来,从而尽可能降低对方的接收成本?不要使用过多的修饰、铺垫,这样只会增加对方的接收成本。你要做的是,让对方能够立刻意识到:你要传达一个什么信息,这个信息的内容是什么。

2、what-why-how法职场沟通中,最容易发生的一个问题就是站在自己的角度说话,而没有思考对方想听到的内容是什么。这是许多职场新人最容易犯的错误之一。

例如:当领导问你某个任务完成了没有的时候,很多人第一反应,也许是脱口而出:“还没有。不过我已经花了多少时间,联系了多少人”

这就是一种非常低级的错误:为自己辩解。在职场中,更多是以结果为导向,领导最想知道的,并不是你做了哪些努力然后失败了,而是:

任务有没有完成?为什么?有没有解决方案?最快可以什么时候完成?

这个方法还有其他的应用场景,相信大家都听过电梯30秒理论:假如你和老板(或者客户),在电梯里相遇了。你应该如何利用这短短的30秒,把你的方案(或者产品)推销给他?

如何在这么短的时间里将你的方案讲清楚,what-why-how法是一个很好的模板。

what:一句话概括你的方案是什么;

why:为什么采用你的方案?也就是说这个方案的好处是什么,能解决什么问题。

how:如何实施这个方案?也就是讲述其可行性。

这样传达信息可以有效地传递核心内容,并通过循序渐进的过程给老板一个完整的方案。这才是真正站在接收者立场,从别人角度出发的沟通方法。

这种模式,会极大地提升你的专业性和可靠性。

职场中打败你的从来都不止是KPI,还有人与人之间的交流。