企业人际关系
霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设,表明了工人不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系.据此,梅奥提出了自己的观点：
1、工人是“社会人”而不是“经济人”
梅奥认为,人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要.因此,不能单纯从技术和物质条件着眼,而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理.
2、企业中存在着非正式组织
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着非正式组织.这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失.为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖,有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等.
梅奥指出,非正式组织与正式组织有重大差别.在正式组织中,以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中,则以感情逻辑为其行为规范.如果管理人员只是根据效率逻辑来管理,而忽略工人的感情逻辑,必然会引起冲突,影响企业生产率的提高和目标的实现.因此,管理当局必须重视非正式组织的作用,注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡,以便管理人员与工人之间能够充分协作.
3、新的领导能力在于提高工人的满意度
在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,而生产条件、工资报酬只是第二位的.职工的满意度越高,其士气就越高,从而产生效率就越高.高的满意度来源于工人个人需求的有效满足,不仅包括物质需求,还包括精神需求.
梅奥等人的成就可以一分为二来看：一方面,霍桑效应而言,有很大的实用性；而人际关系理论也可被称为组织行为学的先驱,在尊重人、关注人的方面作了有力的提倡.另一方面,霍桑效应——“受注意了,一路开绿灯”,虽然在产生效应的过程中确实有较强的推动作用,但重于强调个体的激励,忽视了整体战略规划在目标、方向和过程中的重要地位；而人际关系理论的缺陷则过于强调人.但综合来看,梅奥等人的研究仍然是古典管理学向行为科学管理学过渡的鲜明标志,其“霍桑实验”及“人际关系学说”具有里程杯的意义.
在人际交往中，最重要的是什么？？
在人际交往中最重要的是什么？有些人以为是口才！口才虽然重要，但只有会倾听的人才会真正的交到知心朋友！
在人际交往中有几样我认为是很重要的。一是微笑，假如你的长相不会令人讨厌的话，如果你的长相不好，那就让你拥有才气，如果没有才气那就微笑吧！
有些人讲话不会微笑，其实微笑是在传递一种信息，表示友好的信息。每天一起床，就对着镜子大笑三声，会让你的心情愉快。微笑只是把你的嘴角微向上翘而已，很简单的事，对不对！
这里有一则故事，说的是有一位小伙子不太会微笑，但有一天早上，他上班要迟到了，于是他急急忙忙的出门。一路上，他发现跟以前不一样了，一路上的人都对他发出友好的微笑。连一位很漂亮的故娘也对他微笑了。他不明所以，后来他对着镜子一看，发现自已昨天晚上吃的口香糖还粘在嘴角上，向上翘起，就像微笑着一样！他恍然大悟，原来微笑是如此重要！
二是倾听，有些人只喜欢讲，但却不喜欢倾听别人的讲话。这些人就算口才很好，但并不是都能交到知心朋友的。因为每个人在社会上都希望能得到别人的重视，希望别人都能肯定他的能力，人品，才学等。你愿意倾听他的讲话，就表示你重视他。你能倾听他得意的事，烦恼的事，以及日常生活中的锁事。这都表示你重视他这个朋友，愿意坐下来听讲诉他的事情，表示对他感兴趣。他即将把你当成他的知心朋友。其实在社会上讲话是难讲的，因为话讲多了总会讲错，而如果倾听他人的讲话则绝对不会错。倾听是如此的重要，但却很少有人重视它，每个人都只想讲自已的，意思就是说，他只关心自已。对别人却没有耐心，那如何会交到知心的朋友呢！
三是肯定别人，在倾听的基础上，对别人表示肯定。前面说了每个人都希望别人能肯定他的各个方面，表现自已的才艺。那么你就要充分的肯定他。如果你发现他在某些方面有了进步，那你就要及时得说出来，对他表示肯定。那他必定认为你是一个很懂他的人，会把你当成好朋友的！
四是赞扬，在倾听和肯定的基础上对他的优点进行赞扬是必要的。赞扬别人必需诚心，不可假假的，那是不可以的。其实赞扬是一个很好用的东西，每个人都希望自已的才能能引起别人的重视，自已的优点能让别人发现。所以赞扬别人是交际的重要条件。如果妻子赞扬丈夫的话，这是一本万利的事，如果这个丈夫是一个会照顾家庭的人，那他就会为家庭作牛作马。如果丈夫会赞扬妻子，那他会发现第二天他的妻子是多么的可爱，他会得到多少的关怀！赞扬别人要诚心，这并不是拍马屁。要言有所物才行！
微笑、倾听、肯定、赞扬，这就是人际交往中最重要的因质。将会让你交到知心的朋友！