你打了这么多字，很累吧。
我帮你回答一些吧。
一.名词解释
1.沟通：发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。
3.人际沟通：个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
二.简答
2.自我概念的构成有哪些？
詹姆斯主要分析的是客体自我的结构，认为自我具有身体自我、物质自我、社会自我和精神自我四个重要性不同的层次。个人在每一方面对自己的反身意识，就构成了每一种自我的具体内容。
四.案例分析
非语言沟通
1.
乙:(向后退，略微皱皱眉)嗯......
暗含的意思是： 迟疑，不想答应却没想好怎样推脱
甲:(向前走)
暗含的意思是：加强向乙借钱的攻势
乙:(把两臂交叉在胸前)
暗含的意思是：对甲未还钱不太信任，有所防备
甲:(领悟了一些)
暗含的意思是：承认上一次的钱没还，并让乙认为不是不想还钱，是因为自己大意。
乙:(听起来不热心)
暗含的意思是：并不愿意借出，然由于某些原因不好推脱，为难。
2.
爸爸在妈妈讲话时，细心地关注着，他把手放在了妈妈的背上，安慰她，别让她太生气了；当妈妈开始哭泣时，爸爸就拥抱她。
这里面，“细心的关注”、“把手放在了妈妈的背上”、“拥抱她”都是非语言沟通，都起到了沟通的效果。
3
情感移入式倾听
步骤：
1.设身处地地领会她人的心理反应与体会
2.用你自己的语言重新来描述对方的思想与情感
3.侧重在反映她人尚未表达的情绪和态度
4.让对方找到解决问题的真正方法
（倾听对方的情感，帮助对方确定问题的真正所在，就是一种帮助解决问题的方式。相信对方有能力自己找到解决问题的方法）
5 问一些广泛性的和一般性的问题，提一些可以使她想到其它方法的问题