马克思给人下过两个定义，一个是大家熟知的“会制造工具、使用工具的动物”，另一个是：“人是社会关系的总和。”可见，人际关系是很重要的。
人际关系有深有浅，“相逢开口笑，过后不思量”，这是表浅的关系；“拼将一死酬知己”，这要有深厚的交情。介于这两者中间的，即所谓中层人际关系。
对于表浅的关系，只要做到礼貌待人，就可以应付得过去。生活中，大多数人在心平气和的情况下，做到礼貌待人并不难。在公共场合失态，往往是有更复杂、更深刻的问题没有处理好，给不安的心理、不良的情绪找了个破坏性相对小的出口。有轻松平和的心态，就能自然而然地在浅层次上建立良好的关系，这并不需要特别努力。如果没有了轻松平和的心态，也就拿不出愉快的资源与人共享，而愉快是衡量浅层人际关系好坏的“金标准”。
同事及上下级关系或一般的朋友关系是中层人际关系的代表。人们普遍提到的人际关系，大多是指中层人际关系。这一层次是感情与利益交织的层次，交情交情，既有交往、交易，也有感情。如果没有了感情，交易恐怕也就没有了。
建立中层关系，最大的障碍也就是利益原则与感情原则的冲突。有人主要按照个人喜好交往，做性情中人；有人主要按“有用”的原则结交，重视的是利益关系。明白人知道，性情中人也不讨厌利益，只是不要过于违拗他的性情；重利益的人也不是不知道什么叫高兴，只是别想让他为了一时高兴而牺牲利益。不同价值观念的人，只要不是以自己的价值观念强求对方，完全可以相处融洽。怕就怕首先自己跟自己别扭，既不愿放弃利益，违拗了性情又放不下。总觉得自己在曲意逢迎，逢迎了，自己心里又别扭，被逢迎的也未必打心里高兴。逢迎的也没有安全感，没有安全感，更不敢得罪人，想讨好所有人，难免身心疲惫。心理冲突过于强烈，是心理障碍的伏笔。
最后，特别要提醒，没有人能和所有的人建立良好的人际关系。在你所有的人际关系中，大部分可以，有些特别好，还有的和个别人处不来，甚至关系恶劣，这是正常的。不敢得罪人和交不到好朋友其实是一个硬币的两面，芯里夹的是不健康、不自信。北京大学第六医院胜利