一、建立良好人际关系的几个要素
1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。
4．就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
二、建立良好人际关系的要素包括
联系是事物之间或事物诸要素之间相互影响、制约和作用
联系具有客观性和普遍性，人际关系就是一种普遍的客观的联系，是个人生存与发展的客观条件，和谐的人际关系有利于人的发展。所以要用联系的观点看问题，要营造和谐的人际关系。
三、建立良好人际关系的基本要诀
恕以待人，忍以制怒；待人要宽，律已要严，是一种规范的待人之道。这种方式的核心是强调自悟。待人所以必须要宽的原因，为的是给人自新的 机会。
待已所以要严，因为不严会使自己一错再错。
一般人都是“以圣人望 人，以常人自待”这种人在任何事情上都无法跟别人合作。
假如我们能以责 人之心责已，就会减少自己很多过失；以恕已之心恕人，就可以维护住人际 之间的良好关系。
已所不欲勿施于人，这种推已及人的恕道，是一个人修养 品德的根本要诀，遇事应该设为处地为别人着想。这里讲恕人、忍让，是对 个人的修德养性而言，因为恕忍不是无原则，过分强调良好的人际关系来提 高个人的修养就容易走向事物的反而。
四、建立良好人际关系的原则有哪些?
1. 管理是关于人类的管理”。
很显然，在组织中从事各类工作的是一个个有血有肉的人，管理工作成果在本质上是管理从事这些工作的人。
正如德鲁克所说，“其任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。”
管理不是用来制造人际摩擦的，管理更不是用来制造障碍的，管理是为了使效益最大化而运用的工具。所以，管理的任务即是“使人与人之间能够协调配合，扬长避短”。
以此条为标准，组织中所有不能使人与人之间协调配合，扬长避短，不能使组织发挥最大的集体效益的所谓管理，都是无效的，至少是必须迅速改善的。
管理显然不是上司用来控制下属的工具，管理更不是给组织制造更多的工作，制造麻烦，而是为了提升效率的。
这是我们每一个身在企业中的人必须清晰认知的。
“2. 因为管理涉及人们在共同事业中的整合问题，所以它是被深深地植根于文化之中”的。
显然不同的国家，不同的文化，不同的价值观，管理方式是有差异的。
在日常的具体工作中，我们不能生硬的照搬某某国家“先进”的管理方式，因为在他国的文化之中有效的管理方式，安放在受另一种文化浸染的企业里的或许就成为成长的绊脚石。
此时，更有可能并不是管理工具本身有多大的问题，而是在运用这些先进的管理工具时，没有以当地的文化作为根基。
3. 企业必须拥有简明扼要、清晰明了而又独一无二的宗旨。”
“管理面临的首要任务在于思考、制定和说明这些宗旨、价值观与目标。”
企业的宗旨必须简明扼要、清晰明了，使每个组织内的成员都能很好的理解，而且企业的宗旨必须是独一无二的，而非安放在其他任何一家企业都适用。
而管理的首要任务即是“思考、制定和说明这些宗旨、价值观与目标”。
受农业文化根深蒂固的影响，一些企业的所有者满脑子都是经验管理的思想，并没有实现从经验管理到科学管理的蜕变。
对于这部分企业所有者来说，什么企业的宗旨、价值观云云，那都是作秀，是中看不中用的花把式。
很显然，有这样的想法是完全错误的。
“4. 管理必须根据需要与机会的变化而变化，以此促使企业及其成员能够得到更好的发展。”
管理是与时俱进的，而非僵化不变的。
管理“必须根据需要与机会的变化而变化。”
曾经适用的管理方式，曾经取得了良好效果的管理方式，当周遭的情形发生变化时，或许就变得无效了。
所以，不断适应变化而调整管理的方式是必要的。
“5. 企业必须建立在交流与个人责任之上。所有人都需要仔细地考虑他们的目标是什么，并且要保证让那些与自己有关的人明白和了解这个目标；
所有人都需要仔细地考虑他们要为别人做些什么，并使别人理解这一点；
所有人都需要仔细地考虑别人能够为自己做什么，并且还要使别人知道这一期望。”
这里有几个关键点：
1）企业必须建立在交流与个人责任之上。
亦即组织里每个人都要承担自己该承担的责任，使具有不同背景、不同资历的人能协调配合好，扬长避短，从而发挥出最大的集体效益。
2）所有人都必须清晰自己的目标，而且做到这点还不够，还要保证跟自己相关的人也清晰自己的这个目标；
3）所有人都要清晰他们为别人提供什么成果，同时这个成果要使别人理解；
所有人都要清晰别人能为他提供什么成果，并且需与对方明确这个期望。
“6. 正如评估一个人的健康与行为需要多种标准一样，评估一个组织的状况与业绩也并非只用唯一的标准就能做到。”
“业绩应被纳入企业与管理之中，必须能够被有效衡量——至少要能够加以评估——并且要得到不断的改进。”
“7. 结果只存在于企业的外部。”
“在企业的内部，只有成本。”
对照着这一条，看看自己企业每天大量的时间是放在了制造内部成本上，还是用在了客户身上。
对于一些资源垄断型的企业来说，他们是没有太强的客户观念的，因为企业提供的产品是皇帝的女儿不愁嫁，客户不用不行，客户没有太多的选择。
对于这些资源型企业来说，每天大量的工作恐怕都是基于制造内部成本的，放在了低效又重复的内部沟通协调上。
一旦这些被垄断的资源被市场打破了时，当客户有了更多自行选择的权利，有了更多产品提供商家时，这些曾经看似强大的组织地位便岌岌可危了。
因为，我们知道，“结果只存在于企业的外部。”
五、建立良好人际关系的要素有哪些
1．人际因素
包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。地理位置越接近，越容易发生人际关系。同在一地居住，同在一学校读书，同在一个单位工作，同在一栋楼房生活，彼此容易认识和了解，感情上也容易接近。
人们交往次数越多，越便于沟通信息，交流思想，进而联络感情，增进友谊，协调关系。如果"鸡犬之声相闻，老死不相往来"，自然不能建立亲密的人际关系。当然，不必要的交往，也会使人感到厌烦，正像人们常说的"久聚难为别，频来亲也疏"。
人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度，或双方可以满足对方的需要，也是形成人际关系的重要内容。
2．社会因素
社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切；相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。
3．组织文化因素
一个组织是"工作型"还是"关系型"；是强调做好工作，实现组织目标，还是强调搞好关系，形成和气的团体；是重视政绩和能力，鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可，实现自我价值，还是重视处理人际关系，靠拉票联系感情来获得认可，都会对人际关系产生不同的导向作用，也直接影响人们处理人际关系的方式。
4、个人因素
在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与入相处，难以形成良好的人际关系。