人际沟通的特点都有哪些 （一）人际沟通具有目的性 人与人沟通时，有其目的性存在。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或是着急，都有一个你所要设法求得的目的性存在，就是你想知道你身处何方，如何找到你要走的路。 （二）沟通双方都是积极的主体 人际沟通不同于通讯设备之间简单的信息往复，在这里，沟通的双方都是积极的主体，都具有一定的目的、意图等。这种交流是对称的、易于反馈的。 人际沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体，沟通的目的在于相互影响、改善行为。同时，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。 （三）人际沟通过程受制于一定的人际关系
良好的沟通是打开人们心扉的一把密钥，是搞好人际关系的基础。 人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。中国人的沟通总是从家里开始的。沟通必须从正见、正思维、正念出发，才能取得一致有效的合作。 高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。一、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。二、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。三、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。四、沟通的5种心理：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。