怎样和要账人沟通

口才训练 2022-02-02 13:03 编辑:萧钧 93阅读

1、首先就是把欠钱的内容以及金额说明清楚,然后等着欠款人确认,如果是打电话的话尽量去录音,即使聊天的话也要把聊天记录保留下来,然后协商或者分期让对方先还一部分,剩下的在慢慢催要;2、以后借钱需谨慎,如果再碰到借钱的话不仅要让对方写借条并附上身份信息,而且还要看对方的人品,这样以后便于去起诉或者找催收机构帮忙催收。

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年底要账的技巧有哪些?

催款应该直截了当、在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因、直接找初始联系人、不要做出过激的行为。

第一、催款应该直截了当。

催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起或绕弯子。直接说出目的,但是要注意语气,因为目的是要账而不是引发冲突。 

第二、在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收账策略。只有弄清楚原因,才能够对症下药,这样催帐成功的概率才会高。

 第三、直接找初始联系人。

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。若是有可能,最好将初始联系人和债务人聚到一起,当面锣对面鼓说清楚,不要让其互相踢皮球。若是一直在两者之间被推来推去的话,时间浪费了,催帐效果也不会好。

第四、不要做出过激的行为。

催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。一般而言,不到万不得已,还是不要撕破脸皮,因为那样会增加催款的难度。

扩展资料

注意事项:

1、不要怕催款而失去客户,到期付款,理所当然。

2、实在不行直接诉讼,要查清对方实力,掌握对方资产,这样才能成功要到欠款。

1.催款有理要让客户心甘情愿的把钱掏出来,不是一件容易的事情,但是只要你把产品的数据反馈给客户,客户拿到数据,分析数据,只要是客户通过数据能清楚明白自己利用公司买来的产品赚了多少钱,花了多少成本,为他省下了多少时间,并且帮助他分析利润还没达到一个高值的原因,那客户肯定是很愿意给催款的。还会给得很舒心。2.晓之以理,动之以情像一些关系比较好,或者是平时被公司供得比较好的客户,经常拖款,这个时候,我们就要以情至胜,你敬他一尺,他可能就还你一丈,从而不知不觉中,搞定催款!在这方面,业务员可用:一是公司领导跟客户的交情,即把公司领导请到你的市场,让其出面催款。至于能不能把领导请过来,那就看你自己的造化了。二是业务员跟客户的交情,天天低头不见抬头见,人情做到了,事情也就迎刃而解。3.针对客户,合理施压:也就是给客户制造一定压力施压只是适合某些客户,万不得已就不需要使用,像催收行业的朋友可能会很了解,要催款,光是讲道理是行不通的,还要适当的给与压力,迫使催收对象给钱,一般催收人员的都是软硬皆施的,客户自己也清楚哪些地方做得有些过分,点到了要害处,自然也就会适当收敛。4,要及时掌握债务人的生产经营状况和资金的流向、流量,尽可能在其手中有钱的时候迅速出击;要设法了解债务人的行动规律、工作;要善于察言观色、把握发言的时机和火候,尽可能在债务人心情愉快、心态平和的时候催收。合适时机的催收, 常常会事半功倍,相反则常常事倍功半,这是许多人的成功经验。