外贸业务员与顾客沟通技巧:
1.做个周到的主人
如果沟通是在你的公司进行,除了应向沟通对手提供舒适的场所以外,更应该尽量配合对手向他提供有助于沟通进行的服务与设备。
2.询问对方的意见
每个人都希望自己的意见受到重视,当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时加上一句:“你的意见是”或“我想听听你对这个问题的看法”。不但让对方感受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
3.向沟通对手表示善意与欢迎,妥善安排会面的约定。
首先不要过于激进的一见面就跟对方介绍自己的产品,这样会引起对方的反感,反而达不到预期的效果,先跟对方了解一下他对产品的需求,同时多为对方考虑,然后根据对方的需求提出自己产品的优势,以及产品的质量,让对方接纳你的产品