说话沟通的技巧有哪些

口才训练 2023-01-08 19:51 编辑:admin 288阅读

说话沟通的技巧有哪些

说话沟通的技巧有哪些

说话沟通的技巧有哪些,每一个人都是需要和别人沟通的,和别人沟通好了才有利于我们做事情的,沟通也是有技巧的,我和大家一起来看看说话沟通的技巧有哪些的相关资料,一起来看看吧。

说话沟通的技巧有哪些1 1、投其所好:沟通以对方爱好需求为先,既能获得对方的好感,又能实现自己的目的。

2、儆其所恶:“胁之以灾,动之以情,晓之以理”巧妙的劝阻,可以占据控场力。

3、言语自由:观察需求,揣摩心理,让措辞符合对方的利益之后再开口说话。给让对方自主选择权利,减少被迫感。

4、共同话题,快速统一战线,成为一类人,让其放下戒备,对敞开心扉,增加信任。

5、非你不可,懂得赞美对方,肯定他的方法,赞美他的行为,让其降低防御。

6、倾听法则,说话,沟通从来都是两个人的.事情,注意倾听细节,重点回应。

7、避免争论,不要赢得了面子,输掉了票子,杜绝争论,让他赢又能如何呢?

8、杀伐果断,切记吞吞吐吐,一是显得你不专业,二是得不到对方的尊重。

说话沟通的技巧有哪些2 其一:把重点放在如何让对方理解,而不是担心自己是否讲得清楚;

如果把重点放在让对方理解上,自己的注意力就在对方身上,而那些担心自己是否讲的清楚,这就是将重点放在了自己的身上,这样的沟通往往是失败的;

其二:要多了解对方;

对方希望你说些什么、对方期待你说些什么、对方认为你怎么样、对方的教育程度如何、对方的价值观为何、对方的教育程度怎么样、对方的接受程度如何、对方目前所面对的问题是什么、最主要的就是对方能够听你讲多长时间;

其三:向顾客描绘出你所要达到沟通的目的是什么;

当你跟对方讲话时,其目的何在?你希望对方听到你的讲话之后,会有什么样的反应,这都是你要努力的方向;

其四:要深入地了解自己;

这一点很关键,比如我们自身在沟通上有何优缺点?往往什么字容易出现错误的发音,或者是用词是否准确,这些都需要及时发现及时改正。如果这些问题都找到了,可以忽略这一步;

其五:让你的话变成能“看到的景象”

就像我们在销售中,经常会通过“讲故事”来达到让顾客感同身受、身临其境的效果。因为只有这样,对方才更容易记住你说的这些美好的“景象”;

其六:要多使用一些积极且乐观的语言;

消极的语言只会让人提不起精神,容易失去更多的机会,而积极的语言则会引导顾客超积极的方面思考。举个例子:”这件事我一定能办到““这件事有可能做不到”,尤其对于销售员来讲,自信、积极的态度才能获得顾客的认可,订单量才会逐渐增多;

其七:用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果;

与顾客进行沟通的时候,就算是不说话,也能够通过对方的肢体语言来了解对方的内心世界,同样,对方也能够通过我们的肢体语言来了解我们;

其八:要多倾听,少说话;

说话时间不要超过百分之三十,大多数的时间我们可以通过倾听了解顾客的内心,顾客讲的越多,就证明顾客越喜欢你;

其九:无论遇到任何挫折都要有一个好心态;

如果我们犯了错,不要太过自责,尤其是在沟通上犯了错,要对自己说:“我又离成功更近一步”了,下次就知道该怎么说了“如果都能这样想,反而进步会非常快。

语言沟通有什么技巧

语言沟通的技巧就是主要是学会倾听

人际沟通是一种双向的行为,我们在说的同时,必须去倾听别人的说。据了解,学生在学校平均每天有46%的时间是在听,而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔・博伊尔指出,现在没有一个人愿意听别人讲话,好的听众拥有广阔的市场,

学会倾听

1、专注地倾听。是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用。忌“左耳进,右耳出”,别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解。

首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰。影响沟通的潜在的干扰很多,既有内部的,也包括外部。比如房间内的喧闹,电话铃声或者客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素。例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累。如果是这样,你也就不会很认真地去听。

你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是:

(1)做做深呼吸。

(2)寻找有趣的方面

一个好的听众总是会寻找机会问问自己:“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊・米纳兹曾说:“一位好的听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得。”

(3)注意参与的姿势

参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动;要随着说话人的话做出反应。坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。

(4)保持距离

无论坐还是站,都要和说话人保持一定的距离――既不要太近也不太远。判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服;如果他向后退,说明你离得太近了;如果他向前倾,说明你离得太远了。

(5)保持目光交流

眼睛是心灵的窗户,是最富有表现力的器官。所以,人们在沟通时,总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听众看着说话者,这不仅有利于听众集中注意力,而且也表明他对所讲内容感兴趣。

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”

在日常沟通中,你可能经常会遇到以下几个问题:

难说的话题说不出口,不知如何起话头……

尴尬的蠢话说了就后悔,一开口就冷场,总是无法融入人群……

思维总是被打乱,想说的话说不清楚……

提问永远被忽视,对方要么不愿意答要么懒得答,总是说不到点子上……

说话是一门艺术,更是一门学问。会说话的人,成功路上就少了几块绊脚石,而不会说话的人,给自己筑起了一道道围墙。

前几天看《1分钟沟通课》这本书,可谓干货满满,我从基本沟通技巧、高级谈话技巧、转变危机沟通、倾听、提问、沟通时的态度和动作以及不同场景的不同沟通方式等几个方面提炼出了57条沟通建议,希望能帮得到大家,建议收藏哟!

一.8个基本沟通技巧

1. 别人说话时,你不妨“嘴角上扬”

笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时,重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑。

2. 对对方的话语笑得“多一点”

对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑,恰当地发出笑声,更能留下好印象。

3. 有意识地按“对方 7:自己 3”的比例谈话

要做到善于倾听,不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”,那就说明刚刚好。

4. 记住“对方的名字”,在谈话中讲出他的姓名

记住对方的名字,在谈话中用姓名呼唤对方,能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。

5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”

在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”,可以给对方留下好印象。

6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯

养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口,仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。

7. 对对方的话语产生“共情”

每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时,让对方感受到你“有同感”。

8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”

不动声色地谈起,“上次谈话的内容”,能让对方察觉到“他关心我”,能大幅提升对方对你的好感。