12345投诉小区物业有用吗？

一、12345投诉小区物业有用吗？

12345投诉小区物业肯定是有用的，因为12345是政府为了方便广大的人民群众，维护人民群众的合法权益，而专门设立的热线电话，就是为了更好的为人民服务，如果是你打12345对小区物进行投诉，会有专门的部门进行调查，会有专人和你联系，告诉你处理结果的。

答：天天打一二三四五投诉物业有用。因为这个热线是市长为老百姓解决困难而定得热线，如果对物业有诉求，这个热线会帮你调节和求解办法

有用的，12345投诉，他们会将各种问题反映到各个主管部门，由各主管部门处理，本身12345是不处理问题的。

物业的问题一般会反映到住建局、居委会或城管部门，物业公司问题你也可以直接打物业管理处电话投诉或者到街道办投诉。

二、物业公司如何维护小区业主关系？

业主关系维护是物业服务当中的重要部分，以业主为导向，站在业主的角度，为客户提供主动热情、周到细致的服务，最终达到使客户满意，从而建立良好的客户关系。

物业公司与业主之间建立的是一种长期的合作关系，物业公司既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”；既不能不负责任地推诿敷衍，也不能毫无原则地大包大揽。只有摆正位置，在实际工作中，通过不断强化自身建设和规范自己日常经营管理行为，提高人员素质，坚持诚信、敬业和可持续发展的原则，坚持全面规范的质量管理，切实按照专业化、市场化、人性化原则，不断提升物业服务品质，才能赢得业主的理解、认同和支持，才能成功处理物业公司与业主之间的关系，才能促进社区的和谐建设。

当物业管理人员面对业主微笑时，就是向业主表示出善意、尊重和友好，这样能够让业主降低陌生感和心理差距，进而与物业管理人员产生温馨和谐之感。

三、如何增强物业和业主之间的信任？

那必然是提高服务质量才能让业主放心啊！物业可以使用智能化软件来改革工作方式，像马克水印相机，就可以智能化引领工作方式，智能化巡检、提供服务，很大地提高工作效率。

同时还应具备优雅的风度，良好的气质以及较强的组织能力和语言表达能力。市场的竞争是客观的，住户的需要是发展的，变化的，满意不满意的内容也在变化

近几年物业与业主之间的关系变得越来越矛盾化,物业与业主本应该是一种和谐的关系,因为这两者之间有一个共同目的就是维护小区的和谐,但是现实却是两者之间总是会有水火不相容的感觉..

四、物业如何处理客户关系

物业如何处理客户关系

在物业这块客户关系是很重要的一个模块，关系的融洽与否直接影响到工作的开展和拥护，那么该如何促进这个关系呢？下面我们一起来看看吧！

物业与客户的关系涵盖的东西很多，本身这块需要注意的点也很多，要促进与客户的关系，出发点、方法、措施有很多，不同的物业对这些都有各自的'想法以及各自的偏向。这里简单介绍一些比较基础和重要的点--平等尊重、敬业服务、公开公正、交互提高、认证心细。

平等尊重 ：这个是一个很重要的因素，可以认为是物业与客户关系的基础，在心态和角色上都要互相认可，不能认为自己是物业是管理者就比客户更高级，是管理他们的领导，如果产生这个心态，做事就可能出现强制、命令式的，就很难与客户融洽相处，所以要秉承平等的心态，互相尊重。

敬业服务 ：物业与客户之间的关系，很多情况是互相信任的服务关系，客户有需求，提出一些问题等，物业要给与分析、处理和反馈，在处理这些事情的时候要对的起自己是物业的身份，不要经常随意的推脱或不作为，这样会逐渐让客户失去信任，有时甚至会心生怨气，就很难相处了。

公开公正 ：物业掌管着一定的资源，这个是本范围客户共同赋予的，其中可能会有一些利益或关系存在，比如小区地下公共区域改造后出租，那么这个属于全小区的，这块的收入是否回馈回全小区，有没有详细的明细公开，如果物业能够真正做到一些事情的公正公开，就比较容易得到大家的信任和拥护。

交互提高 ：物业在交互这块也很重要，比如特殊节假日举办一些活动，让客户参与进来，促进双方的关系，增加了解，只有熟悉了，大家关系才能更上一层楼。提高对物业来说也很重要，物业管理也需要跟着时代的脚步，不停的“UPdate”，新的点子、新的措施能够对双方有利，就容易将大家糅合起来。

认真心细 ：这个点也是一个很重要的基础点，上面的那些要加上这个辅助点，才能将事情做好、做到位，认真心细精细化，这个是专业的基础，专业了之后客户就会觉得你们可信任，同时人有时候很容易在小细节受到感动，比如下雨楼顶帮忙客户收衣服被子之类，这些不要因为小而不去做，细节能够出效益，细节能够带动双方的关系融洽。

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五、在物业多种经营中，如何处理好物业公司和商家与业主的关系，包括如何分工？如何分配？如何监督？

这里说的简单点

你所言到的我认为是一种综合性的物业管理。其中应有基本的住宅物业管理轨迹，其次要有商业物业管理的程序。建立一种综合性的管理体系，很重要应该知道商业物业管理与住宅物业管理的共同面与独立点。

物业管理企业对综合性楼盘管理、其本身要明白最终自己要什么。商家在物业管理中她们最终要什么。住宅的业主与物业与商家之间其业主需要什么。(生态能够在环境中得到平衡应该是自然规律，如果偏离了那你一定能想像出其后果)

分工、分配、监督这就是要遵循你公司的相关文本。【如管理处日常作指导书，各部门工作人员的岗位细则、各岗位即是独立又是联动，联动首先要有团队精神。物业管理是对楼盘、区域、场所及动态进行相对的管理。更重要的是对员工或者说现场工作人员思想的管理、自身素质的管理。】

你说呢？但愿能帮上你。

这话题太大了

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