2021年福建省考历年面试题解析：人际交往类
领导让你作为负责人，带领小李完成一项工作，这份工作任务十分繁重，最近你和小李两人常常加班，这项工作却不见进展，小李认为这项工作迟迟做不出显著成果，他想打退堂鼓，请问你怎么办?请你模拟与小李进行对话。(2020年9月12日上午福建省公务员面试试题)
【审题分析】
1.角色/身份：负责人
2.题干中的情境/任务：小李认为这项工作迟迟做不出显著成果，他想打退堂鼓。
3.目标：动之以情，晓之以理，导之以行。
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考解析】
小李啊，这都这么晚了，你怎么还在加班啊，还不去吃饭吗?你每次工作都是这么认真，第一个来上班，最后一个下班。工作经验丰富，是我们部门的业务骨干，上一次负责的项目还获得了市里一等奖，领导总是说让我们要多向你学习呢。
但是，怎么感觉你这几天看起来闷闷不乐的?是关于这项工作的问题吗?(停顿)
哦，你是觉得这项任务太难，而且出不了成绩是吧。说实话，这项任务确实难度不小，但你是我们单位的业务骨干，这一次跟你配合我还想多跟你学习学习经验，让你好好地带带我呢，如果你都打退堂鼓了，那我一个人肯定无法完成这项任务的呀，而且俗话说山再高，往上攀，总能登顶，路再长，走下去，定能到达。没有什么困难是过不去的，只要我们团结协作，肯定能够把这个难关给攻下。
你忘了吗?我们单位老李，上次也是领导临时派他去基层承担扶贫的工作，时间赶任务重，他二话没说就去了基层，每天早出晚归，把这项任务给完成了，最终得到了领导的认可。我俩是年轻人，要多向老李学习，学习他那迎难而上的精神，把这件事好好地完成。
你说担心完成不好，出不了成绩?我觉得呀，量变引发质变，我们只要踏踏实实地走好每一步，做好领导交办的每一项任务，坚持初心，保持恒心，领导会看到我们的努力的。说到具体工作，我负责的那一部分相对难说简单些，基本快完成了，还有些疑问等会儿正好请教你一下，做完了之后，我帮你分担一些任务，工作是重要，但身体更重要嘛。
你以后如果觉得工作压力大，可以随时约我出来一起散散步聊聊天，有什么需要我帮忙的也尽管说，都是同事，不要太拘束。嗯，好好好，你能这么想就太好了。走，我们快点去吃饭，吃饱了才有力气工作啊!
延伸拓展】
主动劝说类的情景模拟题可以从以下几方面思考：一、开场白
1.劝说被领导批评的同事
小王/小李，工作忙完了吗?走，咱们一块吃饭去，正好到12点了。最近工作怎么样?刚来单位还适应吗?
2.同事内向，与其他同事交流少
小武，回家呢?正好咱们顺路，一起走。最近工作怎么样?刚来单位还适应吗?二、主体内容
1.劝说被领导批评的同事
(1)安抚同事情绪，对同事日常工作状态和成果进行肯定，阐明领导和其他同事对该同事的赞许。
(2)直接或间接切入领导批评同事的事情，指出领导批评是下属成长的一种途径，应理性看待批评，站在领导角度考虑问题。
(3)与同事分析该事件的具体情况，委婉指出同事不足，为解决该事件提出有效建议。
2.同事内向，与其他同事交流少
(1)肯定同事的工作为单位、团体作出的贡献，领导和其他同事都很欣赏该同事的业务能力。
(2)寻找共同话题，可以是工作、生活的各方面，比如兴趣、爱好等。
(3)邀请其参加近期单位或同事们组织的团体活动，比如周末的登山、羽毛球、篮球、看电影、逛街等。
三、结束语
1.劝说被领导批评的同事
展望未来，以后如何在工作中更好地展现工作能力，避免犯错。以进入下一个话题结束谈话。
2.同事内向，与其他同事交流少
展望未来，表达同事们渴望更多了解该同事的想法。表示以后在工作中希望获得更多来自他的贡献。以进入下一个话题结束谈话。
公务员面试人际关系类题目如何处理？
公务员面试普通的人际关系题，是这样的：领导安排你与另一单位同事组织会签工作，同事工作懈怠，态度傲慢，影响会签工作进程，你怎么办?(2016年6月14日下午省公务员面试真题)
公务员面试人际关系危机处理题，简单地说，就是人际关系出现了危机，需要立即处理，才能保证事情正常开展。比如说：兄弟单位来考察调研，在开座谈会的途中，我单位有一人员与对方单位起了冲突，争执不休，面红耳赤，领导让你处理这件事，维持会场秩序，你怎么做?(2015年6月27日上午省公务员面试真题)
人际关系类的题目，包括人际关系的危机处理，是每年面试的必考题，考生必须引起高度重视。
公务员面试人际关系题的特点是：看起来简单、处理起来棘手，答得上来容易、答得好不容易。
公务员面试答题套路：
①保持冷静(工作第一原则)，无论什么情况都不能影响工作的有效开展。
②自我反思，良好沟通。首先，(从自己身上找问题)反思自己在哪些环节中没有做好导致题目中假设情况的出现，坦诚自己的错误及改错决心;其次，主动与对方进行沟通，相信对方是有思想觉悟的、通情达理的，通过主动沟通，能够化解矛盾;最后，如果是对方原则性的错误，要出于帮助他的角度及时指出他的错误。
③(对照他人错误，检查自身是否存在类似问题，有则改之无则加勉)今后，要更加努力工作，提高个人业务能力，取得领导和同事的信任。同时，尊重领导，团结同事，培养和谐人际关系，促进工作顺利开展。
公务员面试人际关系类题目如何处理小编就说到这里了，希望各位考生都能顺利通过考试，更多关于公务员面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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