民航服务人员应具备的心理素质

口才训练 2021-12-31 06:35 编辑:谢佳 297阅读

善良,耐心,不怕牺牲,但不能有自负,高人一等的感觉,始终牢记自己只是一名服务员,只不过环境不同罢了,要尽最大努力满足每一位乘客的合理要求,不能势利眼,以貌取人。在服务中决不能不自觉把乘客分为三六九等

把自己当成服务员就好了