技巧重要吗？无论在社会、家庭或是职场，掌握一门有效的沟通技巧能让我们更有魅力，能够让我们在人际交往中游刃有余既有威慑力又不容易伤害他人，同时有效的沟通还能增进感情，提高我们的影响力，掌握了沟通的艺术你就掌握了你人生的人脉圈，那么如何掌握这门艺术呢？首先社会阅历是很重要的，你应该多阅历接触更多的人，观察他们的说话方式，取其精华去其糟粕，把学到的东西运用起来，在与人交流时刻意练习学到的沟通技巧，将说话对象反馈给你的信息记下来，把所有的反馈结果放到一起进行比较，发现问题，总结经验，学以致用。其二：和身边的高手学习，去和身边那些沟通能手请教，听听他们的说话之道，看看和自己的说话方式有什么不同，优点在哪里，以及如何将他的方法运用到你的交流方法之中。和高手学习能够更快地提高我们的技能，让我们少走弯路，成功的道路没有捷径，但少走弯路能让我们更快达成目的。其三：学会倾听，学会倾听，学会倾听，重要的话说三遍。与人说话要多听听别人的语言，了解他人说话的含义，注意体会他人的感受，说话时要考虑听者的感受，注意观察，当看到别人感到不舒服或是没兴趣时应及时终止改变话题，不可一味的说个不停。沟通本是两个人的事，如果其中一方一味的说而不考虑另一方的感受，那么此沟通必然是无效的。曾经有人统计过，在职场上频繁辞职的人中，绝大部分都是因为人际关系处理不当。这个结果显然令人惊讶。工作能力和专业素养不才是职场上最重要的资本吗？很遗憾地告诉大家，答案是否定的。在智商和情商之中，情商显然更大程度地影响人们的生活，左右人们的工作，甚至决定人们的命运。由此可见，以高情商的姿态出现在众人面前，给自己建立良好的人际关系，才是行走职场、畅意生活的法宝。当然，与人交流并非只是简单地说话。所谓沟通，不但要说话，更要达到说话的目的。很多人都觉得要想处理好人际关系、受人欢迎，就必须处处逢迎、掌握人际交往的诸多技巧。无疑，这些都是不可或缺的。但更重要的一点是，要想把话说到别人心里去，要想让自己的话一针见血、直指人心，我们首先应该了解人们的心理，以心理学常识为基础，进一步掌握沟通的技巧。现代社会的发展速度越来越快，人心也变得越加浮躁和复杂。行走于社会，我们无法保证遇到的每个人都是我们喜欢的、欣赏的。那么，当遇到我们厌恶的人时，难道要绕道而行吗？显然是行不通的。但如果我们了解心理学，结果就会不同了，因为我们可以通过观察对方的言谈举止更快地了解对方，进而洞悉对方的心理，使自己在人际交往中占据主动地位，成功征服对方，或者至少使自己与对方的沟通更加和谐。由此可见，卓有成效的沟通，必须建立在对他人理解、尊重的基础上。人类社会因沟通而存在，人和人之间因沟通而联系在一起，没了沟通社会将不复存在，没了沟通我们活着的意义也不复存在。就算是在原始社会人们也要用肢体语言沟通，动物之间也有沟通，植物还通过花粉传递信息，沟通无处不在，沟通乃世间万物生存之本能。
主题意思表达不明确1、客套话及铺垫话语较多，中国人注重谦虚，主张以“和”，避免人与人之间的冲突。当然，一种和谐稳定的工作环境对企业发展是必须的、有利的。但是，中国企业的管理者在工作沟通中选择的行为方式和策略是带有消极因素的。因此，在企业中我们会常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来。总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫的一系列话语，然后再慢慢引申到沟通者所要表达的主题上。这时已浪费大量时间，被沟通者才明白沟通者所要表达的主题意思，且有时这些所谓的废话甚至会扰乱我们对主题意思的理解与甄别，最终导致沟通无效。2、怕事、不敢承担责任，以致自己的主题不被上司或其他沟通者所知。它包括忍让、妥协、逃避，孔子说：“君子无所争”，“君子矜而不争”。这样明哲保身的哲学在中国是非常有名的，影响着中国人在企业中的作为，再加上中国传统文化“无为，退而独善其身”等逃避策略影响。使得中国企业的多数管理者一旦与上司有分歧就采取退让，或怕事逃避责任追究，以致跟随上司的错误思路走而不敢有异议，致使沟通无效。沟通所处高度远远不够，而只停留在低层面上1、中国文化自我观的主要特点是以亲近为尺度，在沟通中遵循亲近准则。注重亲缘关系的中国人社交圈的广度相对有限，深层次沟通大多只是停留在亲缘关系上。中国人的人际交往往往表现出明显的“熟人社交”的特点，即在自己熟悉的人际网络中交流和沟通相对频繁。这就为什么我们在企业中出现小团体，或只与几个要好的人进行深层次沟通，私底下滔滔不绝不断地发表着自己的看法与见解。但进入不熟悉的群体或在正式场合上就支支吾吾讲话不出，或不愿意发表自己看法，致使整个沟通高度无法达到理想的状态，而造成无效。2、中国人目前“沟通基础”表现欠佳、沟通不够另一原因，是由于反馈能力、语言表达能力、分析综合能力、更重要的是人的眼光意识较弱。看问题通常只注重眼前，而不会考虑更高更深层次的事件原因与发展结果。目前教育存在的弊端造成中国学生疲于应付各类考试，而忽视了对事物看法的独到见解与深层分析。这样下来，使得在沟通中展现参差不齐，看问题分析问题而只停留在低层面上，造成在沟通中缺乏有益性与效率性。沟通技巧生硬，不知灵活应变。主要表现在沟通过程中不够自信，话语、行为僵硬，使对方感觉到不可接近，或认为其知识能力欠缺。在此，本人简单分以下两种情形进行分析，并顺带将其解决技巧说明一下。首先，在你真正揣摩出对方与你沟通目的和意图时。个人认为沟通的最高技巧表现在你如何去说服人家，去改变其思维与想法。一般中国人的沟通方式上过于直面回答问题，在此过程中，被沟通者往往只注意该问题的答案，而解决问题的方法、意义往往被忽视。这样的方式作用不大，印象肤浅，甚至错误仍然会重犯。如果沟通者以迂回方式或以事例引诱，使被沟通者作出深层次的思考，进而领悟出其事件的真谛所在。这样的沟通，人们不但记忆深刻，而且在语言效果上彰显灵活并富有内涵。其次，在不完全了解对方与你沟通的意图和目的所在时，先不必直接回答问题。而是采取倾听行为，亦可用反问的方式从对方中引出漏洞和问题，进而针对其表现出目的、意图对照问题进行回答。这样既不会使你在问题面前马前失蹄，造成不必要的尴尬与麻烦，又可以有效的解决问题，进而博得对方对自己的好感与信服。只知收获，而不懂付出当我们企业来了一位新员工时，我们往往听到他（她）的第一句话是“请大家多多关照”，而不会是“大家有用得着的地方尽管找鄙人”。这就反映出中国人的一个劣根性，只懂得先向人索取，后考虑回报。其实在沟通上这会存在一个不对等的问题，并不是所有人会向你主动提供信息和帮助，你必须积极主动地向人家反馈信息或帮助人家解决问题。人家在得到你的有效信息或行为帮助后，才会更加乐意的回馈于你