怎样强化人际沟通?

口才训练 2021-09-10 14:43 编辑:admin 300阅读

  

在现代社会,人际沟通显得越来越重要。人际沟通可以消除误会,避免冲突, 融洽感情,促进合作,达到精诚协力和团结的目的;人际沟通可以协调个体与群体

之间的关系,可以及时掌握不同的信息,从而有的放矢地开展工作;可以减少工作

失误,避免不应有的损失。
  由于人际沟通有多种功能,故而人际沟通应当受到重视

和强化。那么怎样强化人际沟通呢?

1。 要讲究言行风范。众所周知,一个人的一言一行都直接与周围发生关系,都

会影响沟通效果。如果采取盛气凌人的秦度,面孔死板,则谈不上感情交流和意见

沟通;反之,若笑口常开,热情大方,则在无拘无束的气氛里,在感情相互交融中不

知不觉地达到了人际沟通。
  

2。 要警惕两种现象:一是鸦雀无声,沉默不语;二是歌功颂德,奉承不绝。这两

种现象表明沟通出了问题。一个是沟通“断路”,一个是沟通“失真”。进行正常的

沟通,要善于接受不同的意见。即使有反对意见,也要“晓之以理,动之以情”,形成

“春风化雨”的融洽和谐气氛,使沟通正常进行,不可缄口不语,更不可夸大事实。
  

3。 扩大沟通范围。有的人接触人较少,所听所看都是身边的几个人;也有人由

于感情上的偏爱,事业、工作上的需求不同,沟通范围较窄,可想而知其效果是较差

的,因此,要得到更多的信息,就要冲破小圈子,克服心理障碍,把沟通范围尽可能

地扩大,这样才能获取真正有价值的东西。
  

4。 切忌因人废言。沟通的目的是为了集中正确的意见,修正自己的失误,达到

群体的理解。正确的意见并不取决于言者的身份和地位。无论是什么人的意见,

都要兼收,切不可因人废言,堵塞沟通渠道。

重视兼听。兼听即是了解,听取各方面的反映、意见和要求,尤其是少数人

的意见和反面意见。
  真理有时往往掌握在少数人手中,领导者尤其应重视这一点。