您好！请参考以下资料：一，认识了解交际对象
认识了解交际对象是我们开展工作交往的前提。
对他人的认识内容，除了有关认识对象的性别、年龄、职业等方面的认识外，我们侧重的是在于对方正在想什么、追求什么、有什么个性、品格如何、对什么事有什么态度、在什么情况下会产生什么动机、这些动机在什么情况下会物化为什么样的行动、这些行动会产生什么样的后果。
我们对交际对象的认识，是从他的行动、表情、举止、言谈以及经历分析他们的心理状态，又可从他的心理状态预测他可能采取的某种行动，甚至根据他的心理状态，采取某种手段和方法使他发生态度的改变或修正其行动方向。
在交际对象不固定的公共关系活动中，要注意观察对方的行为特征，尽可能地从他的言谈、举止等外在表现，深入窥视他的风格、个性和心理活动。二，公共关系人员要以良好亲切的形象感召对方
第一，仪表
爱美是人的天性。美貌的人，别人看着能产生快感，能使其沉湎在美的满足之中。这种共性的爱美心理，现实上形成这样一种心理观念：能够同美貌的人在一起，是一种荣誉和光彩，产生一种拥有心理。拥有这种荣誉和光彩，似乎有别于他人或高于他人。
第二，相似性
交往双方若能意识到彼此的相似性，则容易相互吸引，两者越相似则越能相互吸引，产生亲密感。如年龄、性别、个人社会背景、态度等。在教育水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、社会价值、资历等方面相似的人们容易相互吸引。
第三，向往性
人们具有趋同心理。当别人具备而自身不具备却又十分向往某种特性时，具备这种特性的人往往会对自己形成强烈的魅力。影星、球星对影迷、球迷的魅力大多是在这种心理状态下形成的。公共关系人员的风度、气质、仪表、口才等素质，便是形成魅力的因素。
第四，接近性
接近感应也能形成魅力。球星对一个根本不喜欢或不接触球赛的人来说，根本谈不上什么魅力。但与其频繁接触，也会感到其魅力。在一定范围内，接触越多，好感形成越快、越稳固。当然，超过了某种限度，过度频繁的接触增加了暴露缺点的机会，人们的感受会朝相反的方向发展。一个很有魅力的球星、影星在他的家庭成员中不一定具有同等的魅力。
三、促进对方态度的转变
在交际性公共关系活动中，要事先了解对方对本组织的态度或是在交往中观察其对本组织及本人的态度，如果有什么异常，就要及时找到症结所在，有针对性地采取措施，解决问题，使这种交往良性发展。
第一，认真分析对方态度形成的主要原因，然后有针对性地采取措施。第二，做好信息传播工作，改变对方认知成分。第三，利用团体对个体的一致性压力，通过调动对方从众心理来改变他的态度。以上愿能帮到您啦。谢谢！
怎样处理好人际关系
不要想得太多，做你自己就可以了，生活中一定要养成自己的风格，这点很重要，我和你有同感的，真的！！其实每一种性格都很特别，无所谓好与不好。做好自己，说不定哪个生性活泼开朗的人正在羡慕你呢。还有，有些时候要把自己看得高一点~~~~~~~~~希望你能过得快乐~~~~
讨论人际间有效沟通的障碍及其克服
不够自信，害羞。谈话没有引起对方重视。 解决，拥有让自己骄傲的能力，可以让自己自信，了解对方喜好，再做进一步的深入，这方面你可以去看一些书 比如 卡耐基的 人性的弱点。