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非暴力沟通的四个要素：
1，观察：只表达观察结果，不做判断或评估。
2，客观陈述、表达感受、自我表白：当下你的感受：受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等。
3，说出是什么样的需要或者不需要导致了那样的感受。
4，提出具体的请求：明确告诉他人，你期望他采取什么样的行动可以满足你的需求。
怎样解决与人的沟通问题？
朋友：我觉得你可能只是在与人沟通时有点紧张所以有时会有点词不达意，不一定就是口吃；其实只要放松心态并掌握一些沟通技巧，与人沟通并不困难。希望以下的话能够帮到你： 在社会上的人际关系(与人沟通）也即所谓“社交”，最重要的是必须注意社交的基本礼仪： 1.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句你没了下句，或者一味的说着啊啊啊、是是是. 2. 吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 3.给人递水递饭一定是双手。 4. 最后一个进门要记得随手关门。 5.是你去适应社会，不是社会来适应你。 6.少说别人是非，把自己管牢。 7.说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。 8.生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是放之四海而皆准的：你如何对待别人,别人也会如何对待你。 只要能学会、遵循社交的基本礼仪，就能得心应手地处理人际关系。 另外，我们在与他人相处时要有真心、爱心和包容心。只有付出真心才能换回他人的真心回报；当朋友（他人）遇到危难的时候，要用你的爱心帮助他人排忧解难；当他人与你有不同意见的时候，要用包容心接纳各种意见，求大同存小异。你的“三心”将帮助你和他人相处融洽。