影响沟通有效性的因素如下：(1)个人因素：主要包括两大类，一是有选择地接受；二是沟通技巧的差异。(2)人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
沟通的七要素？
沟通，通俗一点就是说沟通者基于一定的沟通背景，为达到期一定的沟通目标，在分析沟通对象的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。
沟通过程中需要注意的7要素是：
1、信息源
2、受众（沟通对象）
3、目标：紧迫性与重要性
4、信息：全面对称原则、对事不对人的原则。常用的5W1H
5、沟通策略：几种沟通渠道貌岸然的比较
6、反馈：常用的“三明治”技巧
7、情境 沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”
聊天六要素？
谈话的六要素是:
1微笑
微笑是职场沟通简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快方式。
2聆听
交谈时你需要用心聆听对方说话 了解对方表达的信息。
3记录
没有记录就没有发生，书面的记录沟通能有利于信息的充分，准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
4真诚表达
目光交流，心灵沟通。