一、线性沟通的优缺点?
优点
方便省事,易于交流
缺点
不能近距离接触,缺少亲切感
二、学会8个沟通模型,一起“好好说话”~
沟通艺术,从此不再难
在社交场合,言辞得体的人往往能在第一时间抓住人心。作为长期面对社恐挑战的我,曾深陷于“沟通无术”的困境:既要避免委婉到让人误解,又要避免直白到引发不快。我一直在寻找那个能让我既高效又舒适沟通的钥匙,直到这八个沟通模型的出现,它们像明灯般照亮了我前进的道路。
1. 沟通漏斗模型:信息传递的艺术
沟通并非简单的说和听,它像一个层层递减的漏斗,包含八步关键环节:我知道的、我想说的、我所说的、对方想听的、对方听到的、对方理解的、对方接受的、最后的执行。每一步都至关重要,一旦出现断裂,就可能导致理解偏差。因此,我们要精心设计传递路径,清晰表达,同时确保接收者能准确理解,通过反馈机制确保执行效果符合预期。
2. 金字塔原则:清晰表达的力量
金字塔原则,如同一座稳固的塔基,它指导我们先呈现结论,再逐步展开论据。用简洁明了的语言,将观点组织成层次分明的结构,确保信息的逻辑性和说服力。从结论出发,引导听众深入思考,这样的沟通方式犹如一座桥梁,连接了双方的理解。
3. PREP法则:把握沟通重心
面对复杂信息,PREP法则如同指南针,教我们如何有效传达。首先,明确观点(P),接着提供依据(R),然后用实例(E)强化,最后重申重点(P)。这样的沟通方式,确保信息精准直达,避免偏离主题。
4. SCQA与乔布斯的沟通智慧
SCQA模型,通过情境(S)、冲突(C)、疑问(Q)和答案(A)的顺序,引导听众情感共鸣,易于理解和接受。乔布斯的发布会就巧妙运用了这种方法,让产品理念深入人心。
5. SCRTV模型:汇报与方案讲述的艺术
SCRTV模型,从情境到冲突,再到原因、策略和价值,如同电影剧本般引人入胜,让讲述更具逻辑性和感染力。它揭示了人们接受信息的完整路径,从感知到行动,从思考到认同。
6. RIDE说服法则:谈判中的决策引导
RIDE说服模型,通过阐述风险、利益、差异和影响,引导对方理智地接受你的观点。在谈判中,这种策略性的引导能让对方更容易接受你的提议。
7. FCC赞美法则:真诚与效果的结合
FCC赞美法则,通过感受、事实和对比,让赞美更具深度和诚意。无论是职场还是日常交往,都能让你的赞美如春风化雨,温暖人心。
8. STAR法则:行为面试的制胜法宝
STAR法则,通过情境、任务、行动和结果的结构化叙述,让面试回答条理清晰,展示出你的能力和成就。无论是简历撰写还是面试应对,都能助你脱颖而出。
通过这八个模型,我们不仅掌握了高效沟通的技巧,更是学会了如何更好地理解和影响他人。现在,让我们一起掌握这些沟通模型,让“好好说话”成为我们的日常生活常态。
三、乔哈里视窗理论认为自我意识包括
人们往往对心理学有一些误解,认为心理学就是读心术,学了心理学就能知道别人想什么;心理学就是研究人的内心的很枯燥的,为什么去研究别人呢?如此等等。
不过真正学一些心理学后,你会发现心理学不光是心理咨询师帮助病患的学问,而且是我们认识自己的利器。
一 、什么是乔哈里视窗
乔哈里视窗是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现——反馈模型”。这个理论最初由美国心理学家乔瑟夫)和哈里提出的。该理论将人际沟通的信息划分为4个区域:开放区、隐秘区、盲目区、未知区,人的有效沟通就是这四个区域的有机融合
这个理论需要你自己评估一下你自己对自己的认识,然后在请你身边的人。收集信息的要求详细的方法见上一篇文章。最后将信息放到3个区域中。
二 、四个区域
我们对自己的认识都是用一些或抽象或感性的的词来描述,所以比较难以系统化,更很难条理化的认识。
根据视窗理论,你很清楚的知道你的开放区的你什么样的;你的隐秘区是什么样的;更重要的是盲区,让你重新认识你自己;当然未知区是深渊,潜藏着无限可能!
三 、视窗的意义
对于盲区,他人对你的评价,一般会发现一个不一样的你,旁观者眼中的你,这是给你一个重要的提示,预示这你没有在意的地方。但重要的别人眼中的你,你是否认可?有什么发现呢?发现了认可了就从盲点区转化到了公开区。这时你发现你对自己的认识是不是更深了一步呢?
四 、自己是可以改变的吗
原一平的故事已经证明了是可以改变的,只要发现了自己的问题,就有了改变的机会,我们大多情况下是不了解自己,所以错失了改变自己的途径。
公开区的认识都是真的吗?
要知道,这些认识都是标签,有好的,有不好的,人很容易被社会、被道德、被权威的左右,那当下的你是真的你吗?或者说你所认为的观点真的是你自己的观点吗?。但你至少已经通过乔哈里视窗看到了这些!
你是不是还还包括了一些东西非常多的人在这里举行没那么复杂的
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