一、有效沟通的4个要素是什么?
1、学会观察
观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情,然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果,而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。
2、表达感受
学会体会和表达自己的感受,是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。
感受我们内心真实情绪的反应,通过用来描述感受的词汇来表达的,这样我们才能够做到准确而详细地描述和表达。例如,我感到很高兴,我很生气,我很伤心等等。
3、了解需要
与人的沟通,之所以会出现种种情绪感受,根本的原因是自己的内心有某种需要没有被满足。就比如,恐惧是需要足够的安全感;愤怒是需要得到更多的理解和支持;悲伤需要他人的关怀和安慰……在沟通当中,不断地去观察,并学习体会和表达自己的感受,这样做的目的就是发现自己众多的感受背后的需要是什么。
4、说出自己的请求
当学会了观察、感受和需求之后,最后就是提出请求。如果能明确地表达出自己的需要,那么提出请求就会变得容易。需要注意的是,应当学会区分请求与命令,提出请求,而不是去命令对方,只有这样才能得到积极的回应。
沟通技巧
1、包装坏消息。美国汽车大王亨利・福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。
当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
2、大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。
4点让你知道如何开头沟通
二、人际沟通的要领有哪些?
1、诚实--让别人感觉到你的热心与诚意,必须学会以”诚” 去打动人心
2、人情味--温暖人心的话有时胜过一场艰苦的谈判
3、赞美--对人的一种肯定
三、何谓沟通?沟通的要素有哪些?
沟通,就是一个让别人知道了解你的平台。
沟通时要换位思考,宽容,大度,细心,友善。、
四、与人沟通的重要元素?
我告诉你最重要的一点吧 也是我最大的收获:
最重要就是让别人觉得你重视他 你要从说话中让他感到自己是重要的 这点对为人处事有很大的帮助
比如别人提出个什么观点的时候 不要立马否认 即便你有更好的方案 你的否认 只能带来他的辩解
即便最后你赢了 他以后也会对你闻而远之 而如果当场有其他同事或上司 同事会认为你这人太要强 什么事都想出风头 上司有可能会觉得你有才但同时也会觉得你不会做人,为人恃才。 有时候你让别人觉得自己重要了 反而有时候即便你错了 大家都会替你辩护 无论职场上或是在朋友关系处理上这点很重要 至少我那样做过来一直效果都不错
好了 心得是说完了 楼主认不认同是楼主的事了
五、沟通的构成要素有哪些?
沟通的构成要素包括以下六个方面:(1)要沟通的 事物;⑵信息发出者;⑶信息本身;⑷途径;⑸信息接 受者;(6)反馈。
六、沟通要素包括哪六个要素
沟通六个要素包括:微笑、聆听、记录、真诚表达、目光交流、心灵沟通。
1、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式,它是人与人进行沟通的最快的方式,平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升,还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、聆听
交谈时,需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
3、记录
“没有记录等于没有发生”,书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播,提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、真诚表达
“精诚所至,金石为开”唯有真诚之心才能打动人心,以真诚之心对待他人,它是良好沟通的极佳基础,因此我们才能获得他人的信任,建立良好和谐的关系。
5、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。
人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有眉目传情之说。
6、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通,没有沟通怎么能够深入到心里,又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听,然后百分百分享对彼此的期待,了解彼此的心和需要。