不属于医患沟通的基本技能是什么?

口才训练 2023-03-19 14:03 编辑:admin 297阅读

一、不属于医患沟通的基本技能是什么?

不属于医患沟通的基本技能如下:

这里的所谓的不属于医患沟通的基本技能是:用说理方式。因为医生作为专业的医护人员,如果医生与患者没有进行充分的沟通,致使患者在治疗过程中产生误会。而有效的沟通需要的是医生专业的知识而非说理式的教育。

同样的属于医患沟通的基本技能有:让病人主动表达、采用开放式交流和用非语言交流。

医患沟通的特点:

医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题。

在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病。

二、牙科医患沟通技巧

医患沟通是一个老生常谈的话题。大家都知道沟通的重要性,医务人员也十分重视与患者的沟通,但在实际中却总有许多“沟而不通”的情况。下面我整理了牙科医患沟通技巧,供你阅读参考。

牙科医患沟通技巧1.对患者人格的高度尊重:

医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎,以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。

牙科医患沟通技巧2.建立医患之间的互信感:

通过对患者的观察、判断与主动询问,估计病人对疾病已知信息的程度,以及需要了解的信息,给予耐心解答,语言表达一定要简洁、清晰、准确、强调重点,语言要通俗化,要注意避免措辞不当、用词过专、思维混乱等情况。

医生运用称赞以及鼓励性的语言往往能帮助患者树立起信心,恰当的幽默感表达可以有效的消除患者开始就诊时常有的紧张感。用善意友爱的语言指导患者熟悉诊室环境,如个人物品的放置、在牙科椅上的恰当就位等,可以大大帮助患者对你的信任感的提升。

牙科医患沟通技巧3.在病人心中建立医者的职业权威:

医者自信的表情及语言介绍让患者接受你是一名专业品质优秀的医生。不要诋毁同行,即使患者在 其它 医疗单位接受过非理想的诊疗过程,只要你判断出原来的医师没有主观不良的职业行为,你可以适当解释上一位医师努力的相对合理性和有限的医疗条件,以宽解患者可能的不满情绪,进而在其内心接受你本人的职业权威性。

牙科医患沟通技巧4.对患者知情权与诊疗权的理解与尊重:

研究表明,当医生鼓励病人提问并参与决策时,病人的焦虑就明显降低。切记不要随意夸大预期治疗效果,以免患者对疗效产生非现实的期待,从而埋下医患冲突的隐患。对诊疗过程中可能出现的并发症风险要尽可能对患者事前说明,一旦出现并发症且无法挽回,应酌情向患者或家属通报,并写出完整的病历记录,同时要向患者表示医者本人应承担的责任。

一个很重要的提示是:你将是对病人该并发症作出专业解释的第一位业者,所以你一定要消除患者对并发症非理性的恐惧感,以根管治疗中发生的器械分离为例,合理并且恰当的专业解释将使患者释然,从而消除可能的医患冲突。

牙科医患沟通技巧5.患者就医时间的问题:

     在我国现有的医疗资源状况下,口腔医生用在每个患者身上的时间过于有限,而医患沟通不仅依靠语言和技巧,还必须要有时间的保障。但我院临床医生每天要看大量的病人,如按一天满负荷工作七个小时计算,如果该医生能看12个病人的话,那么每个病人平均只能得到35分钟。

医生要完成询问、专科检查、口腔治疗、处方及医嘱等一系列临床程序明显会受到时间上的限制。所以,医生在与患者交流时不应给病人以匆忙感,而是可以采取一些技巧,比如在沟通中适当停顿,有意识地间断性放慢节奏,以使患者有被充分重视的感觉。

牙科医患沟通技巧6.牙科畏惧症患者的沟通问题:

牙科畏惧症是口腔患者中一种普遍存在的现象,引起牙科畏惧的因素很多,其中对牙科治疗中可能疼痛的预感是主要原因。

其次,传统牙科工具如涡轮机钻磨产生的震动、噪音,也是引起畏惧的重要原因。此外,不良的牙科诊疗经历等也是牙科畏惧产生的源泉。因此,在口腔治疗前对患者讲解治疗过程以消除患者的畏惧心理,以及在治疗过程中通过安慰性语言消除患者的紧张感,对于有牙科畏惧症倾向的患者非常有必要。

 

1. 医患沟通技巧心得体会

2. 学习医患沟通技巧心得3篇

3. 医患行为与医患沟通技巧 心得体会

4. 有效的沟通技巧

5. 医患行为与医患沟通技巧心得3篇

6. 医患行为与医患沟通技巧心得体会3篇

7. 学习医患沟通技巧心得体会3篇

三、医患沟通技巧的内容简介

《医患沟通技巧》内容为:作者对《医患沟通技巧》进行了全面的更新:重新设计了《医患沟通技巧》的结构和各个章节,纳入了2003年引介的增强版Calgary Cambridge指南(Kurtz等,2003),详见第1章; 确保全书描述了一套详尽、易于理解的临床方法,将传统的临床方法与有效的沟通技巧明确结合; 扩展了第3章(“收集信息”),兼顾考虑了内容和过程技巧,完整病史与重点病史以及沟通过程技巧对临床推理的影响; 将组织访谈结构的内容分离出来并单独成章(第4章),而不是作为信息收集的补充,并将其概念化为一连续脉络,如同关系建设一样贯穿于整个访谈过程; 在关于关系建设的第5章,加入了我们对增强医疗卫生机构之内和与社区之间、医生与患者之间的关系与合作的需求的思考; 在第6章(解释与计划)中,深度探讨了日益重要的共同参与决策制定、对风险的排序和解释等方面的内容; 在第8章更加详细地探讨了如何解决医学访谈中特殊的沟通问题,及其与Calgary?Cambridge指南的核心过程技巧的关系。