一、医院药房人员配置标准？
大专及以上学历，年龄在18周岁以上；做事高效，主动性及执行力较强；具有较强的沟通能力及服务意识，能吃苦耐劳；具有与应聘相关岗位的专业知识；具备胜任岗位工作的身体素质。医院药房工作人员的职责是：
1、遵守医院的规章制度，遵纪守法；
2、负责处方划价，严格掌握药品价格，划价准确无误；
3、负责拟订药品采购计划；
4、认真执行各项规章制度，严格管理毒、麻等药品，严防差错事故。
不同的医院因为其性质，任务，超人模的不同，各类人员包括药房人员的配置标准各有不同的要求，比如，三级医院的药房，因其功能要求极高，临床用药相对复杂，工作量大，因此每个药房配备人员应在20人左右，且药师不少于5名。二级医院需要15人左右，药师不少于3人。
二、2017年卫生资格《主管药师》药学服务沟通的技巧及意义解析
备考2017年卫生资格考试的小伙伴和的我一起来看看“2017年卫生资格《主管药师》药学服务沟通的技巧及意枝衡消义解析”吧!希望对大家有所帮助。
2017年卫生资格《主管药师》药学服务沟通的技巧及意义解析
1.药学服务沟通的技巧
沟通可使患者获得有关用药的指导，使药师获取患者的信息和问题。沟通可通过药师问答解决患者在用药过程中的问题。沟通可加强药师和患者的情感与联系，使药师“服务”更贴近患者。沟通可提高公众对药师的认知度。
2.药学服务沟通的意义
(1)认真聆听表达尊重和礼节、关注和重视。
拦旦 (2)注意语言的表达多使用服务用语和通俗易懂的语言，使用短句子和开放式提问方式。
(3)注意非语猛知言的运用如微笑、点头、目光接触、手势、体位等。
(4)注意掌握时间时间不宜过长医学教育|网我整理，提供信息不宜过多 .
(5)关注特殊人群如婴幼儿、老年人、少数民族、国外来宾等。
三、2019年执业药师考试：药学服务的能力有哪些要求？
2019年执业药师考试：药学服务的能力具体要求如下:
从事药学服务应具备的素质
一、职业道德
全体药师应共同遵守执行职业道德准则，决不允许调配和发出不和标准的药品，尽力为患者提供专业、真实、准确、全面的信息，并保护患者隐私。
二、具备扎实的药学与中药学专业知识
1、药学专业知识
2、医学专业知识
三、专业技能
(一)调剂技能
处方调剂：是药师所有工作中最重要的内容;
调剂工作要由“具体操作经验服务型”向“药学技术知识服务型”转变
(二)咨询与用药教育察世友技能
1、用药咨询
(1)患者
向药师咨询的内容包括：所有与药品相关的问题。
药品名称、适应证、用药方法、服用时间、特殊剂型的用法、漏服药物以及漏服后的补救方法、不良反应、替代药物、价格、是否进入医疗保险报销败槐目录等。
(2)医师用药咨询
新药信息、合理用药信息(配伍禁忌，配伍协同)
(3)护士用药咨询 (护士执行医嘱，给患者用药)
(三)药品的管理技能
检查药品品名、剂型、规格、剂量、数量、包装，有效期、质量情况。
验收合格
按储存要求上架、定位摆放、标志清晰。
(四)药物警戒技能
药物警戒是与发现、评价、理解和预防不良反应或其他任何可能与药物有关问题的科学研究返烂与活动。
(五)沟通技能
从事药学服务应具备的素质
一、职业道德
全体药师应共同遵守执行职业道德准则，决不允许调配和发出不和标准的药品，尽力为患者提供专业、真实、准确、全面的信息，并保护患者隐私。
二、具备扎实的药学与中药学专业知识
1、药学专业知识
2、医学专业知识
三、专业技能
(一)调剂技能
处方调剂：是药师所有工作中最重要的内容;
调剂工作要由“具体操作经验服务型”向“药学技术知识服务型”转变
(二)咨询与用药教育技能
1、用药咨询
(1)患者
向药师咨询的内容包括：所有与药品相关的问题。
药品名称、适应证、用药方法、服用时间、特殊剂型的用法、漏服药物以及漏服后的补救方法、不良反应、替代药物、价格、是否进入医疗保险报销目录等。
(2)医师用药咨询
新药信息、合理用药信息(配伍禁忌，配伍协同?)
治疗药物监测地高辛、氨基糖苷类、抗癫痫药、免疫抑制剂环孢素和他克莫司等)(2011年)
(3)护士用药咨询 (护士执行医嘱，给患者用药)
工作性质决定护士的咨询内容主要是：
1.口服药的剂量、用法。
2.注射剂配制溶剂、稀释容积与浓度、静滴速度、输液药物的稳定性和配伍禁忌等信息。
07年尤其是注射给药在抢救治疗中常作为首选。
如：头孢菌素，不能用GS注射液配制，只能使用NS配制。
KCL不能静脉使用。
(4)公众用药咨询
治疗、困升预防、保健、养生等
2.咨询方式：多种：面谈、电话、网络、来信等。
3、咨询的流程↓
了解提问者的背景↓
了解问题背景---问题分类↓
决定搜索策略↓
对查询到的资料评估分析↓
组织答案答尺历↓
记录与追踪↓
4、用药教育-口头及辅助器材(光盘、宣传册)
(三)药品的管理技能
检查药品品名、剂型、规格、剂量、数量、包装，有效期、质量情况。
验收合格
按储存要求上架、定位摆放、标志清晰。
(四)药物警戒技能
药物警戒是与发现、评价、理解和预防不良反应或其他任何可能与药物有关问题的科学研究与活动。
对药品安全性的监测，综合评价药物的风险效益，提高临床合理用药水平，以达到保障公众用药安全、有效的目的。
(五)沟通技能
1、沟通的意义：
有利于疾病的治疗;
解决患者在药物治疗过程中的问题;
患者对治疗对满意度增加;
提高公众对药师的认知度
2、沟通的技巧：-----聆听;
语言;非语言;时间;特殊人群
注意非语言的运用：如微笑、点头、目光接触、手势、体位等清搜。
沟通技巧
(1)认真聆听(会听-尊重别人)
(2)注意语言的表达(会说)
避免专业术语(药效5小时)、生动形象
开放式提问：打开话匣子。(封闭式提问-只需要病人回答是与不是)
(3)注意非语言的运用
微笑、点头、目光接触、手势、体位等
(4)注意掌握时间(太长、太短)
(5)关注特殊人群
对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等，需要特别详细提示服用药品的方法。
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