沟通的过程是怎样的？

一、沟通的过程是怎样的？

简述沟通的过程如下：

完整的沟通过程包含以下七个环节：沟通主体，即信息的发出者或来源、编码、媒体，或称沟通渠道、沟通的客体，及信息的接受者、译码、做出反应、反馈。

沟通的信息在二者之间的传递过程，发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、想法、资料等内容。发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。

为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要。例如，如果媒体是书面报告，符号的形式应选择文字、图表或照片；如果媒体是讲座，就应选择文字、投影胶片和板书。

有效沟通的技巧：

1、学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势。通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重。还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

2、有条有理，以情动人。

说得多不如说得好，要说能感动对方的话。

3、尽一别打断别人的谈话。

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

二、班主任与家长沟通的策略与方法

1班主任怎么和家长沟通

要想与家长进行正确的沟通，应对学生的家庭状况有一个基本的了解

在日常生活中，有些学生会因为家庭的关系而无心学习，要不就是父母成天吵架，要不就是父母整日忙于工作。长期下去是很容易对学生的身心健康产生影响的，严重的甚至会使学生出现叛逆，逃学等情况。建议在日常生活中教师应对学生的家庭状况做一个简单的调查，如组织家长会等。

要想与家长进行正确的沟通，应得到家长的充分信任

老师想要了解家长，家长同样也想了解老师。他们会想要知道自己孩子在学校的真实情况，会想要知道老师是否具备足够的能力教导学生，会想要知道学校的设施是否安全。因此，建议老师在与家长第一次见面时，应将学生的表现及成绩等都反映给他们的父母，从而让家长对学校，对老师产生信任感。

要想与家长进行正确的沟通，应学会倾听

与人沟通并不仅仅是需要口才的。试想一下，若你和家长在一起时，总是一副滔滔不绝的模样，怎能不得到家长的反感与厌恶呢？因此，建议在与家长沟通时应给予对方充分的时间来发表自己的观点与建议，同时也可以适当的说一些“我非常理解您”“您说的太对了”等话语，从而增进与家长的距离。

2班主任和家长沟通的技巧

班主任与家长沟通的渠道

班主任与家长沟通的渠道有许多，通过什么样的渠道，要根据具体情况来加以确定。 一是集中召集家长会。 一个学期或学年的开始、结束，为向家长传达班级管理计划或通报班级学生总体情况，我们往往要组织一次全班学生家长会议。有时采取专题讲座、专题讨论等方式，以解决班级学生或家庭教育普遍性的问题为目的，也需要集中召集家长会。 集中召集，一是便于统一传达、通报，二是便于统一思想，三是便于集思广益。

分类召集家长会

择机把班级学习情况、性格、行为习惯或品质不同的学生进行分类，有计划，分期分批地按类召集家长会议，既有针对性、让家长有平等感，又便于家长之间敞开心扉交流沟通。

与个别家长进行个别交流

这是班主任最机动灵活、便于操作的一种与家长沟通交流的形式。

1、把家长请到学校来。在班主任相对繁忙而家长相对空闲的情况下，为解决个别学生的个别问题，把家长单独请到学校来，有的放矢地与家长进行专题交流、沟通。

2、专程家访。 班主任以解决学生个体或家庭教育问题为目的，主动“降低身价”到学生家里去，与把家长请到学校来相比，更能体现教师对学生的关注与爱护，同时也更能激起家长因感激而积极主动配合班级、学校工作的热情。

3、电话或短信沟通。 报告学生的进步、询问学生没按时到校的原因或是否已回家，或者问候生病在家的学生等情况，班主任通过给家长打电话、发短信的方式，既便捷，又宜于与家长的情感维系。

4、网上聊天、书信往来。 教师、家长有时都忙于各自的工作，要随时取得联系、沟通思想，另一个有效的方式是互通电子信箱、QQ号，在你来我往中交换信息、增进了解。

三、表达能力差怎么办 10个小技巧分享

1、看书

2、听讲座

3、看新闻

4、多倾听

5、看笑话

6、请教别人

7、听故事/讲故事

8、多问路

9、多做笔记

10、模仿

看书 这是很多人都喜欢的一种提升表达能力的方式，借鉴前人的经验和方法，也同样适用于我们现在的生活，可以根据自己情况看相应的书籍。

听讲座 可以去参加一些免费讲座，或者在网上看一些免费的关于提升表达能力的视频和讲座，也是我们提升表达能力的一个渠道。

看新闻 当天新闻的头条往往也会变成大家生活中讨论话题的头条，所以每天可以在电视、报纸或网络的门户网站上，用30分钟来查看当地或国内的重大新闻。

多倾听 可以多倾听别人讲话，看看一个话题开始之前，是谁先发起的，什么样的话题类型，同时大家又是怎么讨论和插话的，中间讨论的最激烈或最多的是哪些部分，哪些方面，最后是怎样结束的，只要你是真的想提高表达能力，你也会留心这些，慢慢的接触多了，你也就自然而然的懂得了这些。

看笑话 分享快乐的沟通方式是很受人欢迎的，因为当你在给别人分享快乐的同时，别人也会觉得你是一个阳光、积极的人，所以有时间可以多看看笑话。

请教别人 可以请教身边一些自己觉得很会说话的人，看看他们是通过什么方式来提高表达能力的，看看这些方法和经验对自己有没有用，可不可以通用借鉴他们的这些方法和经验来提高自己的表达能力。

听故事/讲故事 沟通在某种程度上也算是一种故事的传递，让我们在听故事的同时，获取信息，所以我们把别人说的话当成一个故事来听，看看别人是怎么说的，运用了哪些讲故事的技巧，再想想，如果这个故事是发生在自己身上，自己应该怎么去表达，通过这样有意无意的训练，自己的表达能力也会有所提高。

多问路 很多人不敢跟陌生人说话，当然在这个缺少信任的社会，我们所受到的教育也是不要轻易跟陌生说话，但是，通过主动跟陌生人说话，除了很好的锻炼自己的胆量之后，也会相应的提高我们的沟通能力，考虑到对陌生人的防范性，我们可以从简单的问路开始。

多做笔记 在生活上，工作上，书籍看，视频中，如果我们看到或者听到一句自己觉得很有水平的话，一定要及时的记录下来，最好是用笔在本子上写下来，因为在写的过程中可以加深印象，以后又可以翻出来查看，只要养成这样的习惯表达能力也会有相应的提高。

模仿 在学习语言表达能力时，可以找一个自己崇拜的人作为自己模仿的对方，这个人可以是口才表达方面的专家，可以是某电视台主持人，也可以是身边的朋友，这都不重要，重要的是我们可以通过观察他们的说话方式，思考模式以及在一些场合的语言应对。

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