还是管理沟通

一、还是管理沟通

1、正确

2、错误

3、1

4、3

5、2

6、1

7、观念

8、同一行为&信息

9、12345

10、12345

二、做销售员必须掌握那些技巧?

很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。 那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 l 熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 l 熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 l 熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 l 推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。 l 要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。 (公式1：成功=知识+人脉。公式2成功=良好的态度+良好的执行力) l 推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 l 不断的派发名片 l 任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 l 客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。 l 从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 l 要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。 在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。 一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。

三、销售哪一行比较好做呢？

我认为最吃香的是外销

最好做的是二八定律的推销

最难最的就是最吃香的外销

电话销售:

电话销售技巧培训课程之一：电话销售的定位

1 、什么是电话销售

2 、电话销售漏斗

3 、客户跟踪曲线原理

4 、电话销售 SWOT 分析

5 、案例分析

电话销售技巧培训课程之二：电话销售心态管理

1 、电话沟通中积极心态的几个问题

2 、如何调整心态

3 、电话销售时间管理

4 、电话销售中的 PDCA 循环

5 、电话沟通技巧的几个层次

6 、商品推销的平衡法则

7 、如何与不同层面的客户沟通

8 、案例分析

电话销售技巧培训课程之三：电话销售中的基本流程

1 、陌生电话拜访前的准备

2 、在电话销售过程中的4个基本步骤

3 、让接电话者注意你

4 、电话销售礼仪

5 、开场白

6 、接听电话的流程

7 、打电话的流程

8 、练习

电话销售技巧培训课程之四：电话销售中的沟通技巧及异议处理

1 、MAN 法则

2 、FAB 原则

3 、如何诉求产品的特殊利益

4 、获取客户电话的几种方法

5 、如何让自己的声音更有魅力

6 、有效聆听的准则

7 、突破障碍

8 、电话销售困境之一：英文字母的沟通

9 、异议处理原则及防范技巧

10 、促成交易技巧

11 、盯、防、守技术

12 、影响电话沟通的几个方面

13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧

14 、合力推动目标的实现

15 、成功电话销售的12 条黄金定律

16 、练习

电话销售技巧培训课程之五：让我们一起做练习

1 、绕障碍

2 、如何处理异议

3 、客户心理及行为分析

4 、如何拍板

5 、认同游戏

6 、案例分析

电话销售技巧培训课程之六：综合案例讲解

每位销售经理都想做得很出色，而出色与否的重要指标是销售任务的完成情况。于是，销售代表的销售结果便成为经理们最为关注的问题。

结果是可以控制的吗？大多数人都会说：“不”。是的，我们只能管理那些对结果产生影响的因素，那么，这些因素是什么呢？ 如何有效地管理这些因素呢？

当问到：“你同客户关系如何？”销售代表会说：“很好！”。那么你如何考量呢？每位销售代表的“很好”，是否表明了同样的客户关系呢？所有销售代表还会说：“我 80%能够拿到这个订单。”那么，这个“80%”是否意味着同样的程度呢？

请设想，你能想象到有这样一种工具吗？它能够使销售管理人员将销售人员所有的现有客户、开发中的客户及市场潜在客户 尽收眼底 ；各种客户的现有购买力及潜在购买力 一目了然 ；销售人员的各种活动 了如指掌 。销售平台就是这样一种工具。

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