如何提高自己的个人魅力及与客户的沟通技巧

如何提高自己的个人魅力及与客户的沟通技巧

想要拥有个人魅力最重要的一点就是自信，谈吐要有素质有教养，淡定，不急不躁。与客户沟通，首先要掌握客户对哪些东西感兴趣，然后针对他的兴趣爱好进行深入，不卑不亢，不要一味的拍马屁说些恭维的话，第一次见面的客户彼此都会紧张，尽量让客户对你放松并且友好，不要一直强调你的目的，让聊天顺其自然的进行，达到水到渠成的效果是最好的，这些需要实践慢慢去摸索，加油吧~一定要有信心！

电话客户服务代表是做什么?详细。

电话客户服务，主要是通过电话与客户沟通的一个岗位。客户的来电投诉，咨询，建议及对产品的一些询问。那么客户服务代表，主要是了解到公司的产品及制度，且要有一定的电话礼仪和沟通技巧。在工作中，沟通技巧和产品知道是比较重要的。

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