心理学上,旅客提出不合理需要,民航服务人员该怎么办

心理学上,旅客提出不合理需要,民航服务人员该怎么办

既然是不合理的要求，拒绝是肯定的，但工作人员要有小智慧，交流过程中要注意语气，还有就是民航的规定，不是工作人员可以改变的，也可以动之以情晓之以理。主要是看这个工作人员的交流技巧。

如何为不同性格的旅客提供差别服务

旅游地可以人格化并具有独特的 个性特征,独特的旅游地品牌个性,可以用于区分不同的旅游地,影响游客对于旅游地的偏好和选择行为,积极改善旅游地形象,并提高游客忠诚

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