护患沟通技巧有哪些 护患沟通技巧分享

护患沟通技巧主要包括以下几点：

提高自身素质：

加强学习：医务人员应不断学习理论知识，注重实践操作锻炼，提高自身技术水平。

注重形象：注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止得体大方，以塑造良好的护士形象。

拓展知识面：学习多学科知识，以更全面地满足患者的需求。

树立良好的形象：

得体称呼：根据患者的身份、年龄、职业及文化层次，选择恰当的称呼，以维护患者的自尊。

主动自我介绍：新入院病人对环境陌生，护士应主动自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气，让患者感到亲切、融洽。

掌握开场白：与患者交谈时，应理清思路，首先问候患者，从日常生活话题谈起，创造温馨和谐的气氛。

有效沟通：

倾听与沉默：护士要学会倾听患者的述说，同时适当运用沉默，给患者提供思考的空间，让患者感受到被理解和尊重。

引导谈话：对于沉默寡言或不愿谈及疾病的患者，护士应主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。

保持目光接触：交谈时保持目光接触，不要有分心的举止，以显示对患者的专注和尊重。

鼓励患者表达：

给予表达机会：鼓励患者说出自己的意见、观点和感觉，以获取更完整、全面的资料。

运用心理暗示：适当运用心理暗示，可以帮助患者建立信心，增加对护士的信赖感。

总结：护患沟通技巧的核心在于尊重、理解和关怀。医务人员应不断提高自身素质，树立良好的形象，掌握有效的沟通方法，鼓励患者表达，以建立和谐的护患关系。

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