一、总结下绩效沟通与绩效辅导中有哪些重要的技巧
先从形式说，包含正式沟通和非正式沟通。正式沟通指的是在工作场合，就工作话题进行的正式沟通。而我们更强调的是非正式沟通，在工作场合以外的地方进行的，工作或非工作的话题。从某种意义上讲，非正式沟通比正式沟通的效力会更大。
再从分类上讲，特别提倡的是三类沟通，包括绩效目标沟通、绩效辅导沟通、绩效结果沟通。所含内容如下：
1、绩效目标沟通：在考核期初，上级与下属就绩效目标以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。
2、绩效辅导沟通：在工作过程中，上级针对下属的绩效表现，特别是存在的问题进行实时沟通和辅导。
3、绩效结果沟通：在考核期末，上级就下属的绩效表现、考核结果和下阶段的能力发展计划进行的沟通和反馈。
近几年一家大型国有银行提到的是“三次沟通”，所以去上课时，很多学员问到底是“三次沟通”还是“三类沟通”?实际，这家银行提到的三次沟 通，只是在全年考核周期内，从数量上要求达到三次正式的沟通，要求在下达目标、日常辅导、结果反馈各做一次正式沟通，并且把沟通纪录保存下来。但实际工作 中，是远远不止三次的。所以我们谈的更多的是三类沟通。
这三类沟通实际是一个逻辑的整体。因为前面的沟通做到位了，会让我们第三次结果沟通会更容易。三类沟通中，期初绩效目标沟通是重要的，期中绩效辅导沟通是次数最多、周期最长的，期末结果沟通是最难的。接下来几日会就这三类沟通的内容及技巧逐一分享。
绩效沟通的技巧：绩效沟通的两大方法
1、正式沟通
是事先计划和安排好的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。
(1)定期的书面报告。员工可以通过文字的形式向上司报告工作进展、反映发现的问题，主要有：周报、月报、季报、年报。当员工与上司不在同一地点办公或经常在外地工作的人员可通过电子邮件进行传送。书面报告可培养员工理性、系统地考虑问题，提高逻辑思维和书面表达能力。但应注意采用简化书面报告的文字，只保留必要的报告内容，避免繁琐。
(2)一对一正式面谈。正式面谈对于及早发现问题，找到和推行解决问题的方法是非常有效的;可以使管理者和员工进行比较深入的探讨，可以讨论不易公开的观点;使员工有一种被尊重的感觉，有利于建立管理者和员工之间的融洽关系。但面谈的重点应放在具体的工作任务和标准上，鼓励员工多谈自己的想法，以一种开放、坦诚的方式进行谈话和交流。
(3)定期的会议沟通。会议沟通可以满足团队交流的需要;定期参加会议的人员相互之间能掌握工作进展情况;通过会议沟通，员工往往能从上司口中获取公司战略或价值导向的信息。但应注意明确会议重点;注意会议的频率，避免召开不必要的会议。
2、非正式沟通
非正式沟通是未经计划的，其沟通途径是通过组织内的各种社会关系。其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。
非正式沟通的好处是形式多样、灵活，不需要刻意准备;沟通及时，问题发生后，马上就可以进行简短的交谈，从而使问题很快得到解决;容易拉近主管与员工之间的距离。
二、有效沟通技巧培训谁知道？
你好，我也曾经有过你这些问题的，不过我在今年3月份参加了一个叫智联经纬的公司的演讲与口才的培训班之后，有了很大的改变，他们是理论和实践相结合的，开始我还不好意思的，放不开，后来慢慢的好了，你先了解一下，我的QQ是472542690，别忘了加我哦！！我可以给你点资料的，都是当时上课的时候他们发给我的，我想或许对你有用的！！！
三、如何培养护理学生与患者的沟通技巧
选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。对患者恰当的尊称，使其感到被关怀并解除紧张心理，主动配合治疗。
优质的护理服务
增强主动服务意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学发展的需要，提高临床护理服务质量。
优质的护理服务,良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。有研究表明，护士的服务态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。由于护士工作责任心不强，服务意识欠佳，被动服务不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理差错的发生率，导致护理服务缺陷的发生及护理质量下降。可见护患沟通，诚信服务需要持续不断的改进，以提高护理质量，从而变被动服务为根据患者所需提供增值服务。
微笑可以增进护患沟通
微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应”，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好基础，加速疾病的治愈。
培养沟通能力
由于市场经济的影响和医疗体制改革，带来了患者价值、护理科学技术价值、道德价值及经济价值间的诸多冲突，要最大限度减少上述冲突所致的护患纠纷，必需要求护士有较高的沟通技巧〔1〕。充分发挥高年资护士沟通能力的特长，对年轻护士进行交流技巧培训，提出她们沟通中存在的问题，指导他们说话时注意语速放缓，语调放低，遇到问题要采取理智的方式使患者情绪稳定，遇到患者情绪波动时，要加强巡视和安慰，及时解决患者的问题，做到患者床前多停留1分钟，缓解患者紧张心理,逐步改变年轻护士仅以完成工作数量为目的的工作态度，提高护患沟通技巧。
加强护士的业务和素质培训
在提倡整体护理的今天，要求护理专业人员不仅要有扎实的医学理论知识和熟练的专业技能，更要有较高的人文素养和人际交往