内部公共关系的运行方式包括哪些方面？

一、内部公共关系的运行方式包括哪些方面？

企业内部运行机制与企业内部公共关系

（一）企业内部运行机制与企业活力

整个国民经济的生机和活力，就象一个生命力十分旺盛的生物体一样，它是由千千万万个各种不同形态和功能的活的细胞组成的，生物体的盛衰强弱归根到底取决于细胞的活力，细胞作为生物体组织的基本单位，它本身就是有生命的，能够呼吸、吐故纳新、新陈代谢，对外界的刺激有反应。如果细胞的活力衰退了，生物体也就必然衰老以至死亡。 为此，企业应具有以下几种能力：一是自我改造自我发展的能力；二是对外界刺激的自动反应能力；三是对自己的生存条件有适应和选择；四是具有抗干扰的自我组织能力。 (二)建立企业内部机制的公关对策 1、运用公关手段，建立企业内部对市场的反应机制 2、运用公关手段，建立企业内部活力的激励机制 公共关系的物质激励作用，可以归结为这样几个方面： 可为员工劳动所得合理化提供决策信息；可为员工福利待遇的改善提供建议；可为改善劳动条件、劳动环境、劳动安全提出方案;可为解决企业内部物质利益矛盾和纠纷出谋划策。 首先，充分利用人际传播媒介。通过定期的丰富多彩的集体活动，给平时分散的员工创造相聚的机会。 其次，充分利用宣传性媒介，在企业内部造成表彰先进，鼓励杰出的强大舆论环境。 再次，策划公共关系专题活动。根据时代特点、社会热点、员工的兴奋点和企业的具体情况，以寻找新的激励点为目的，公关部门策划一些系列活动，使企业员工在一段时期沉浸在某种氛围之中。 3、运用公关手段，建立企业内部行为的约束机制 建立企业内部员工行为的约束机制，就是要建立一种科学、合理、有效的对企业管理者和被管理者、决策者和执行者有关行为进行必要的控制、规范、引导、监督和调节的机能，使得不合理行为受到牵制和警示。一是需要建立对企业内部利益分配活动的监督体系。二是需要建立对企业内部生产经营决策活动的沟通网络。三是要建立对企业内部有人制度的平等竞争的环境。

二、简述企业促销公关的手段

一下就是企业促销公共的手段

1、内部刊物。这是企业内部公关的主要内容。企业各种信息载体，是管理者和员工的舆论阵地，是沟通信息，凝聚人心的重要工具，如海尔集团的《海尔人》就起到了这样的作用。

2、发布新闻。由公关人员将企业的重大活动、重要的政策以及各种新奇、创新的思路编写成新闻稿，借助媒体或其他宣传手段传播出去，帮助企业树立形象。

3、举办记者招待会。邀请新闻记者，发布企业信息。通过记者的笔传播企业重要的政策和产品信息，传播广，信誉好，可引起公众的注意。

4、设计公众活动。通过各类捐助、赞助活动，努力展示企业关爱社会的责任感，树立企业美好的形象。

5、企业庆典活动。营造热烈、祥和的气氛，显现企业蒸蒸日上的风貌，以树立公众对企业的信心和偏爱。

6、制造新闻事件。制造新闻事件能起到轰动的效应，常常引起社会公众的强烈反响，如海尔张瑞敏刚入主海尔时的“砸冰箱”事件，至今人们谈及，还记忆犹新。

7、散发宣传材料。公关部门要为企业设计精美的宣传册或画片、资料等，这些资料在适当的时机，向相关公众发放，可以增进公众对企业的认知和了解，从而扩大企业的影响

三、公共关系基本原理

（1）公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。

（2）公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想，它渗透在一个组织的全部活动之中；作为一种活动，它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。

（3）公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务就是，协调组织与公众的相互关系，使组织适应于公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展。

（4）信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的主要手段，就是信息沟通与传播。

概括以上内容，我们给公共关系一个简洁的定义：即是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想。

四、公共关系三部曲

公共关系三部曲——交流、沟通、劝说

一、交流

公共关系是一种信息交流活动。公共关系的过程主要通过信息交流来达到意义沟通和价值劝说的目的的。信息是指人、动物、机器等控制系统与外界相互联系的方式。沟通是用信息去沟通的，劝说是用信息信息去劝说的。信息的三个属性：①信息量没有客观固定的标准，不同类的信息不能做量上的比较；②信息量与意义不对称，不成比例；③信息不能独立存在，它必须借助于信息载体才能存在。信息的传播媒介按照物质形式分类可分为⑴符号媒介，⑵一般实物媒介，⑶人体媒介。按照功能差异可分为⑴大众传播媒介，⑵社会会组织自控媒介，⑶作为组织成员的人员媒介。

二、沟通

公共关系是一种意义沟通活动，沟通是双向的，使信息意义的共享。我们指的“意义沟通”，不仅融合了於言表岑结构里的约定俗成的“语义”，而且——甚至更重要地——包含了隐藏在语言运用者深层思想结构里的“价值取向”。正是人的“价值取向”的加入和纠缠，才使得“意义沟通”变成了一个极具挑战和诱惑性的研究领域的。

在地球变得越来越小的今天，不同自然语言之间的跨语交流变得频繁和深入，他们之间的相互吸纳也在广度和深度两个维面上快速向前推进。

跨语沟通的主要目标是“意义”的分享。沟通其实说到底就是言语意义的沟通、言语意义的分享。

三、劝说

公共关系是一种价值劝说活动。“价值劝说”是为了主、客双方在价值立场上，在利益分配上，在解决问题的方法上去的相互理解、相互协调、相互宽容，最终实现互利双赢。

亚里士多德认为，劝说是一种话语艺术，它要具备演说者的说服能力，要呼应受众者的情感诉求，要保证演说者的可信度，还要有独到的遣词造句和话语风格。作为西方修辞学鼻祖的亚里士多德更为明确的只出了三大劝说要素：以理劝说、以情劝说和以信劝说。

尽管公共关系是一个信息交流、意义沟通和价值劝说逐级递进的过程，但在实际操作上既可作为单项活动来策划，以实现或信息交流、获意义沟通、或价值劝说的单一目标，也可以作为一种递进整合活动，三维一体的来进行。

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