房产中介怎么接待购房者，有哪些技巧
一、寒暄 寒暄包括简单的自我介绍和话题开始前的引语，有的经纪人可能不会在意这简短的几秒 钟，殊不知如果运用好的话，也可以成为吸引购房者的利器。很多购房者进门后很长一段时 间都对服务的经纪人毫无感觉，就是因为经纪人说的话不足以吸引他，所以就会用:“我随 便看看”这个套路敷衍经纪人。 二、询问购房需求 经纪人需要询问的购房需求包括: 1.想考虑一个什么样的房子，多大面积的，几居室(1 是不是要带小院的，是不是不要复式，是不是就要高层带电梯的，是不是只要板楼等等; 在哪上班，一般什么时候看房方便，坐车还是开车，来这边线路知道吗;7.什么户型的，对朝向和布局有什么样的要求。 经纪人在询问客户时不要问千篇一律的问题:“您好，有什么需要帮助您的吗?”，要让 客户主动跟你交流:“先生，您是喜欢大卧室小客厅的，还是大客厅下厨房的?”，这样问的 话，客户就很可能会给你一个答复，而不会把你的话自动忽略。 三、了解购房者的信息 要了解客户的一些基本信息: 这个电话是本人的还是公司的?平常什么时间方便接听电话?3.家里有什么人?对于买房子是什么意见? 4.买房子的原因?买房着急吗? 经纪人在询问客户家庭情况时要注意问题的隐私性，根据客户的反映来判断哪些问题该 问还是不该问，比如:“先生，您建议我问一些关于您家里情况的问题吗?因为我也是想更 加精准的为您匹配房源不是，我们的话题也不会涉及到很到，当然是否回答决定权在您，如 果有什么不礼貌的您可以随时叫停，您不要见怪就行好吗?”。 这样提前跟客户打个招呼，避免客户真的会很生气，同时给客户传递一种真诚的态度， 让客户尽快建立对自己的好感。 四、匹配房源 根据对客户购房需求的了解初次为客户匹配房源，如果房源不够充足的话，经纪人就登 陆房客多软件，快速采集大量的个人房源，然后为再进行匹配，经纪人选出其中的1-3 套房 源就可以，一套不太符合的，一套中等合适的，一套做合适的，然后对最合适的那套做一个 深刻的了解，针对其缺点要想好解释的话术。 五、介绍房源 购房者都有“后面还有更好的房源”这种想法，所以经纪人在为客户介绍房源时，不要 急着把最合适的房源介绍给客户，而是将那一套不套符合要求的介绍给客户，然后是中等的 那一套，最后是做合适的那一套，这样给客户一种心理落差，当遇到最合适的那一套客户就 会比较少挑剔毛病了。 在介绍最合适的那一套房源时，经纪人要适当做一些铺垫:“先生，还有最后一套，很 多条件都符合您的要求，一些缺点也是可以忽略的，只是价格比两套稍微贵一点，但性价比 六、询问购房者意见在介绍过房源后，经纪人要询问客户关于每一套房源的意见，在客户发表意见的过程中， 经纪人就可以把最合适的那套房源的优点渗透给客户，将客户的注意力放在主推的房源。 再者就是通过客户对房源意见的反馈，获得客户潜意识的购房需求，从而找到更多说服 客户的突破口。 七、形成带看 跟客户谈的差不多了，就可以要求客户形成带看，不管客户对主推的房源有多少意见， 经纪人都要尽力劝说客户去看看，真是的情况并没有客户想象的那么不合适，真实的情况必 须看过了才知道呀。如果经纪人想更好的留住客户，可以使用易房大师全景看房服务，将拍 摄的房屋全景提前扎实给客户，不仅可以体验到别样的看房效果，并且还能看到房源的每一 个角落。经纪人还可以将全景图上传到易房大师软件里，也可以手机传给客户，客户想看哪 套经纪人就传哪一个，有效的留住客户。 本文章转载自房客多网站，希望能够帮到房产经纪人。
作为房产经纪人怎么切入到话题中去与客户交流
1)：空房必须准时赴约，实房必须提前30 - 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 (2)：理清思路，按照自己的看房设计带看。 (3)：询问客户买房目的。 (4)：询问客户居住状况等。 (5)：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 (6)：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 三、房产经纪人技巧之如何促成买卖双方成交1、带看室内操作 (1)：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 (2)：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行，注意不要让买卖双方互相留下联系方式。） (3)：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 (4)：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 (5)：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去***或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。） (6)：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。） 2、成交前的准备 (1)：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。 (2)：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望） (3)：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。 (4)：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。 (5)：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进） 如：林先生，这个小区的环境好不好？好，不错，还可以。对这套房子的感觉怎样？不错，还可以。房型满意吗？。挺好的， 不错。采光好不好？好，不错。抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。 (6)：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。 如：林先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接
