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医患沟通的七项任务？

口才训练 2022-12-21 08:48 编辑：admin 267阅读

1、沟通时要专注一件事而不是许多事。

2、专注于问题而不是人。

3、专注于行为而不是人格。

4、要明确而非笼统的表达。

5、表达你的感受，而不是讨论对方的人格。

6、少用 “ 我 ” 的句子做开始。

7、若是沟通不良，应婉转沟通，并通知和求助于上级和专业人员专业。

消除误会，增进共识，互相包容理解，化解矛盾，消除分歧，维护医疗秩序。