车贷客服如何与客户沟通技巧

口才训练 2023-09-15 10:12 编辑:admin 197阅读

1.换位思考,始终站在帮客户解决问题的角度上跟客户沟通,而不是总想着完成自己的任凳旁务

2.悉心指导,对症下药。仔细分析客户的综合情况,找出最适合客户的一套或两套贷款方案。

3.耐心跟恒心,不管客户何时问你,你都耐心解答客户的疑问。

4.把客唤贺户当朋友,针对客户的贷款需和粗派求,帮助客户分析贷款产品的利弊。

5.用你的专业跟真诚打动客户,绝不忽悠客户。

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