销售是一次和客户心理的全方位交流，在销售过程中，沟通技巧非常重要。
那么，销售过程中，我们需要掌握哪些沟通技巧呢？
销售沟通中第一个也是最重要的一个技巧，就是要想尽各种办法去了解客户的需求。
对方的需求包含了几个方面：
第一个是客户当下的情绪需求。他有没有这个情绪听你说话？他愿不愿意听你说下去？等
第二个就是客户对我们的产品有没有需求？他现在有哪些需要解决的问题和痛点？我们的产品能不能帮他解决这些问题和痛点？
第三个就是客户对我们的行业了不了解。如果他不了解的话，那么他跟我们成交的几率也会比较低，所以我们在做销售的过程当中，最重要的一点是一定要去了解对方的需求。
客户的需求了解越多越清晰，成交的可能性就越大。
销售沟通当中的第二个技巧就是了解对方的情绪。
销售过程中情绪如果没有到位，销售是肯定不会成功的。
情绪包括我们自己的情绪和对方的情绪。有一本书叫《身体密码》讲的就是身体的哪些小动作表达了哪些情绪？观察客户的小动作，把握当下客户的情绪很重要。
每一个人的情绪，都会通过一些身体的动作表现出来，所以在跟客户沟通的过程中，是可以把握住他的情绪的。
甚至可以知道他所有的动作和外在的表现，表示了他内心的一些什么样的需求，比如在聊天的时候，有没有发现一个群体当中会有一些人特别愿意抢话？这些现象都映了对方心理一些情绪。
销售过程中第三个技巧就是提问。
我们要学会提问，才能更好地聊天。
提问是有技巧的。
比如经常会问一些好不好啊？是不是啊？能不能啊？行不行啊？等等，这都是选择题，类似这样的问题，对方回答久了，就烦了，不愿意回答了，聊天就没法继续下去了。
我们可以问一些对方需要经过思考、回忆等才能回答的问题，这样对方会很有兴趣。
比如你是什么时候来的广东啊？你来广东以后进入了什么行业呀？
对方要马上想到我进入的是金融行业，
那你在金融行业感觉怎么样啊？
然后他可能会告诉你，压力有点大，每天朝九晚五的比较崩溃；
这样聊下去就会发现话题越来越多，两个人聊起来还会特别的这个热烈，当我们聊的越多的时候，我们之间的粘性就会越来越大。
这样的过程，不是在浪费时间，而是在不停地了解客户，客户会觉得跟我们聊天挺有成就感，释放了很多的情绪。
未来他可能更愿意来找你聊天，这时候客户跟我们的联系就建立的很好。
所以销售的沟通中，学会提问是特别重要的。
那聊天的过程中可以问一些什么呢？
如果是一个陌生的客户，那你能提问的东西就特别多。
你是在这个行业里面从事了多长时间，
你是怎么进入这个行业的？
如果这个客户已经是很熟了，而且之前已经跟我们成交过了，那我们现在再见面的时候呢，那就可以了解现在的一些情况了；
疫情以后有一些什么打算呢？这个疫情对你的企业，对你的工作，包括对你的职业生涯规划有没有一些什么样的影响啊？
疫情慢慢的已经开始这个缓解了，以后有一些什么样的计划等等，都是要他去思考后，才能回答的问题。
如果我们能够不停的去聊一些这样的话题，就会发现，我们跟对方的信息交流就越来越多，互相也就越来越了解。
总结一下，销售中的沟通技巧有三个：了解需求、把握情绪、学会提问。