商务礼仪小技巧
商务礼仪小技巧
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。下面是我整理的商务礼仪小技巧，欢迎大家参考。
「职场谈话礼仪要点」
1、适当使用敬语、谦辞和雅词，如“贵方”、“先生”、“您”、“尊姓”、“请教”等。
2、谈话双方保持120-210厘米的距离。
3、按名片称呼对方的职务、职称和学衔。
4、语言文明，用词得当，表达准确，善于倾听。
「迎送客人礼仪要点」
1、有客人前来，应起立，微笑打招呼。
2、领路时，走在客人前面两三步远处，让客人走中间。
3、进入电梯时先揿按钮，用手压住打开的门，请客人先进，如果人多，自己应先进入，揿住开关，先请客人，再让同事进入;出电梯时则相反。
4、客人众多时，保持冷静细心，先到先办理，请其他人稍候。
「上下楼梯礼仪要点」
1、让客人走在未设栏杆的一边。
2、上楼梯让客人走在前面，下楼梯自己走在前面，确保安全，避免站得比客人高。
3、陪同女性客人上下楼梯，下楼时女士优先，上楼时男士在前。
4、主动搀扶年长者和行动不便者。
「交换名片礼仪要点」
1、交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”，即客人先把名片递给主人，年轻的'先把名片递给年长的，职位低者先把名片递给职位高者。当与多人交换名片时应按照职位高低或者由近及远的顺序进行。
2、递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行;接受别人名片后，应随即将自己的名片递过去。
3、递接名片时，应双手递、双手接，双方互递名片时，应右手递，左手接;递名片时将名片的正面朝向对方。
「握手礼仪要点」
1、握手时，应起身站立，伸出右手，适当用力握对方右手。
2、握手顺序宜按照“尊者为先”的原则：主人、年长者、身份高者、女士、先到者等先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士、后到者见面时先问候，待对方伸手时再伸手握之。
「介绍礼仪要点」
1、在为他人介绍时，先将年轻者介绍给年长者，将职位低的人介绍给职位高的人，将男士介绍给女士，将晚到的客人介绍给早到的客人。
2、在被他人介绍时，应起立，若是在会谈进行中或宴会等场合，不必起立，只欠身微笑点头致意即可。被介绍后双方可握手致意。
「会议座次礼仪要点」
1、并列式：主要宾主并列而坐，如果双方都面对正门，具体要求为以右为上。即客人坐在主人的右边，其他随员各从两旁。
2、相对式：宾主相对而坐，以正门为准，基本要求远为上，离门远的为地位高者;一进门的右手为上座，通常安排客方。
「机动车座次礼仪要点」
1、乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之;如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
2、乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。
3、乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位为尊，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
;
最全商务礼仪知识大全
最全商务礼仪知识大全
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。下面是我给大家介绍一下最全商务礼仪知识大全，希望能帮助到大家！
一、举止礼仪
（1）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（2）当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
（3）在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
（4）在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
（5）站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
（6）要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的.一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。分为称行政职务、称技术职称、行业称呼、先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。
（2）自我介绍：
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
（3）介绍别人：
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
（4）业务介绍：
1、是要把握时机，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。
2、是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
（5）行礼的问题：
行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。
伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
;