一、物业保安怎样回答记者采访
回答的时候，尽量官方一点多说自己小区好。
案情回放Law秦淮区双桥新村小区某住户，2019年4月4日、4月11日，骑共享单车进入小区，被小区秦房物业管理有限公司保安阻拦并发生纠纷报警。该住户以物业公司侵犯其通行自由权、使用共享单车权为由。
将物业公司告上了法庭。庭审中，该住户代理律师称，没有任何一条法律规定不允许共享单车进入小区，该住户家距离小区大门较远，需骑共享单车进入，且每次都将车辆有序停放在小区空地，并未对小区秩序造成影响。
物业禁止该住户骑共享单车进小区，严重侵犯了其正当权益。对尚无相关法律禁止共享单车进入小区，被告方律师予以认可。但他认为，物业公司是根据物业管理合同以及业委会的要求对小区进行管理的，包括禁止共享单车进入。
最终，法院判决驳回原告的诉讼请求。法官释法Law承办法官告诉记者，本案应从两个方面评判：该住户骑共享单车进入小区是否是其合法权益；秦房物业公司工作人员阻拦该住户将共享单车骑入小区是否侵权行为。
法院审理查明，2018年11月16日，该小区业委会、秦淮区中华门街道、双桥新村社区、秦房物业管理有限公司召开会议，“会议纪要”中明确要求秦房物业做好小区非机动车车辆管理，不让共享单车进入小区。
《物权法》规定，建筑区划内的道路、绿地、其他公共场所等属于业主共有。共享单车进入小区停放，是否准许应由小区业主行使自治权。本案中，该小区“物业管理会议纪要”明确要求“请物业公司不要让共享单车进入小区”。
可以认定小区业委会对“禁止共享单车进入小区”作出了自治决定，对业主具有约束力。此外，我市相关部门印发的《关于引导和规范互联网租赁自行车发展的意见（试行）》，已对共享单车按区域和点位规范停放作出指导性意见。
因此，该住户将共享单车骑入小区，并非其合法权益。同时，法院认为，秦房物业公司工作人员是遵照小区业主委员会“请物业公司不要让共享单车进入小区”的决定，是合法正当的履职行为，并非侵权行为。
对于物业保安来说，面对记者的采访，首先要有理性思维，讲究人格魅力和实事求是，不要信口开河，不要东拉西扯；二是要明确被采访的原因，表情自然，落落大方，有针对性地回答，客观反映问题，不要超越职权范围，不要泄露公司及业主的各项密秘。三是要进行记录和汇报。
二、如何向不好说话的小区物业要求加强保安
你看一下你们当地的物业费收取标准，不同的收费标准对应不同的服务质量。
依据那个服务质量看看物业有没有做到，如果没有可向当地的物业管理协会或者政府物业管理主管部门投诉。
小区成立业主委员会 强制要求加强 没有动静就提出更换物业 走正常的法律途径维护自己的权益
业委会是业主的领头说话的代表，业委会也是监督组织，对于做的实在不好的 物业，业委会有权争得业主的2/1业主同意更换物业公司
三、物业客服如何与保安相互配合
就是要沟通合作，相互了解才能解决问题
四、物业小区保安谈心记录如何做
大致可以做成这个样子：
当然可以根据自己想要的项目进行添加或删除
重点是记录领导 和保安谈心的内容
五、怎么样做一名合格的物业保安人员？
找了两个. 一:
1、忠于职守、竭诚服务：
保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。
2、不畏艰险、文明执勤：
保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。
二:
1、顾客是我们的衣食父母
2、顾客需要我们提供舒适完美的服务
3、服务基本依据是顾客的需求
4、不要被社会上的陋习所同化
5、努力给顾客提供方便，创造欢乐
6、在任何情况下都不与顾客争吵
（二）、如何理解“顾客永远是对的”
1、充分理解顾客的需求
2、充分理解顾客的想法和心态
3、充分理解顾客的误会
4、充分理解顾客的过错
（三）、100-1=0的服务质量公式
其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
（四）、 什么是优质服务
优质服务=规范服务 超常服务
（五）、对待投诉的态度
不害怕，并主动地去寻找投诉
（六）、如何处理投诉
1、认真听取意见
2、保持冷静
3、表示同情
4、给予关心
5、不转移目标
6、记录要点
7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意
8、把解决问题所需要的时间告诉客人。
（七）、服务不满意的计算公式：1：326
（26×10） （10×33%×20）＝326
意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。
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