情感要“投入”,缩短心理距离。领导者在与群众谈心时要满面笑容,态度和气,像对待亲人一样,用和风细语的方式进行交谈,使对方感到情投意合,心近亲切,交谈快活,无所顾忌。以便取得良好效果。
说话要“投机”,架起心灵桥梁。领导者在与群众谈心时要平易近人,情感相通,用坦诚的态度说真话,谈实话,讲心里话,让对方想听、耐听、主动交心,进而收到与心换心,形成同心的效应。
沟通要“投缘”,打开心扉门窗。领导者在与群众谈心时要用礼貌的举动传递爱意,以和蔼的言辞交流思想,使对方感到温馨,受到尊重,无拘无束,谈得开心,由此达到增加友谊,密切感情,以便拓宽互信的平台。