一、作为一名医疗销售,去拜访科室主任的时候不知道怎样开口,不知道说什么好
做销售一开始就只这样的,刚开始可以直接点!就是说说你们产品的优势,留个联系方式。后期再慢慢训练话术
二、从事电话销售业务的谈话技巧
电话销售是最需要技巧的!!
一、可以直接找到公司的某个联系人,(但不一定是负责旅游活动安排的人)
问:你好,请问是*先生吗?
答:我是,你是谁?
问:您好。我是上海**旅行社的。我是从×得到您的联系方式的,请问您是负责你们单位的外出旅游活动吗?
答:是的。(或者:是王小姐负责,等一下握转给她电话)
二、找不到公司的任何联系人,通过总机
问:你好,****公司么?
(总机)答:是的,你找哪里?
问:我想问一下你们外出旅游的话是那个部门组织呢?
答:行政部,您找那位呢?
问:我是×旅行舍的,近期我们有一个非常不错旅游计划,不但省钱,而且能让你们好好享受一下大自然,轻松一下,找负责人就好了!谢谢
答:你等一下 ,我转给你分机 666888 ,林主任
三、销售技巧,怎么样的谈话才可以引起客户对你的信任,比如说电风扇
要想做好销售,把握好销售技巧的运用,首先你要清楚什么是销售,销售是要解决什么问题,有什么目的,销售的直接目的是成交生意,所以一切销售的方向就该朝这个目标走,另外你必须明白销售不是强制性的推销,把产品硬塞给客户,销售只是一个引导过程,通过与顾客交流发现他的问题,然后剖析他的问题,引导他的消费意识去认识这个问题,然后再把他的这个问题严重化,引导他去认识再不改变这个问题,他将受到多大的痛苦和损失,等到他有了改变现状问题需求出现的时候,你再适时推出你的产品介绍,告诉他你的产品可以帮他完美的解决他现在所面临的任何问题,有了这样一步步的引导性提示递进,客户就基本会接受你的产品,接下来只要你提供一个合适的价格和良好的服务条件,这个生意就基本可以成交了,有了这样一个过程,客户他就会认为你卖给他的东西是推销产品而会觉得你卖给他的仍是一个问题的解决方案,觉得你是在帮他解决难题,他就会感激你,从而信任你。所以一个成功的销售成交,切记一开始就不顾客户的任何感受而不停的介绍你的产品,从和客户见面开始到整个销售过程结束,任何一个细节,任何一句话都有可能对整个销售成败起着关键性作用,销售开始,第一个过程和客户见面,用柔和、温善、充满自信阳光的眼光望着客户,面带微笑的和他打个招呼,简单的作下介绍,有个好的印象这是第一步;接下来的第二个过程叫做和客户建立关系的过程,这个过程你要通过不断提各种和客户本身利益切切相关的各种问题,来让他回答,这些问题不能太偏激,但你要处处体现出你对这些问题的重视和关心,因为和客户利益相关的问题肯定是客户最关心和重视的问题,你关心和重视这些问题就说明你们这个时候的心理和精神层次是在同一层次的,客户就会觉得你是真心的在关心他,这样你们的内心距离就拉近了,这就能很快的建立起他对你的信任关系,那他对你的销售防备心理就消失了,这就是你在这个问题里提到的用什么样的谈话可以引起客户对你的信任的答案了。只要顾客在心里上接受了你,认可了你这个人,你下一步的销售才有进一步发展的可能性,所以这第二个过程非常的重要,关系到整个销售的成败,第三个过程叫做让客户发现他的问题,认可他的问题,认可问题的严重性,意识到问题需要被解决否则就会出现严重的问题,比如说这个客户是你打算让他卖你电风扇的一个经销商,他现在卖的电风扇有价格太高、太费电、外观太丑陋、款式太单一等等问题(记住客户现在经营的产品,哪怕再好,都会有问题,各种问题,靠自己去发觉,去找出来告诉顾客),你就要把这些问题通过问话的方式挖掘出来让他知道,然后问他价格太高是不是会影响他的利润啊、压资金啊、在激烈的市场竞争中失去优势把顾客排挤到竞争对手哪里去,久而久之影响到自己的生意大局,造成不可扭转的局势,把生意给做倒了,让自己当初的投资和生意理想都随之付之东流变成泡沫,通过这种递进式的问题挖掘,让客户意识到问题随着时间的推移会在未来出现多么可怕的情景,一个人如果提前知道自己未来的处境会有多么糟糕,那么他现在就会有多少动力想迫不及待的去做改变以期扭转以后的局势,在这里你就做到了让客户发现问题,让客户认可问题,让客户认可问题的严重性,而且你把问题的严重可能带来的后果也告诉他了,让他知道了将来的痛苦,所以他就有改变的动力,如果说这个痛苦不足以使他做出改变,只能说这个痛苦不够痛苦,所以在刚开始我说到要把客户的问题严重化就是这个意思,好的销售员一定能在这方面做得很好,把问题严重化到足够的程度就一定能使客户做出改变。第四个过程,就是让客户想做改变的愿望体现到需求层次上来,因为客户有了需求,我们才能在他身上构建起销售渠道,才能把产品卖给他,客户没有产生需求,那么再多的产品他也不会想去拥有,要让客户产生需求就是要让客户产生改变现状的愿望,而让他产生想改变现状的原因就是已经发生了严重的问题促使他必须做出改变或者是你让他提前发现了严重的问题推动他做出改变,所以销售可以说是一项帮助客户缩短改变时间的非常有益的社会活动,因为不管你有没有去做这个销售,当客户的这个问题严重到了该发生的阶段,客户还是会认识到这个问题还是会去做改变,销售只是决定客户这个改变是选择谁的解决方案而已,但是如果你没有进行这个销售,没有提前让客户做出改变,等到问题真的发生了,客户可能就真的产生很多无法挽回的损失,所以说销售是有益的社会活动就是这个意思,你进行了这个销售实质是在帮他挽回这个即将发生的问题给他带来的损失,一个销售员只有真正明白这其中的道理才能做好销售,才有信心做好销售,因为销售真的不是简单的在推销产品,销售它是在解决社会上的经济问题,促进市场经济的健康发展。刚说到客户有了做出改变的需求,这时候你就要告诉他你有解决他这个问题和需求的良好办法,这个时候你才能来介绍你的产品和服务,但是这个时候你的介绍一定要站在客户的思想和角度出发来介绍,因为你始终要知道你是要来为他解决问题的,所以介绍要关联客户的问题,客户的利益,让他知道你的产品不仅能解决他目前所有的问题还能给他带来比他以往经营的任何产品更多的利益,在这个过程你已经把客户的需求和你的产品挂钩了,就是等于这个销售渠道已经建立好了,接下来的工作就是通过这个销售渠道来向顾客不断卖产品了,所以第五个过程来了,客户已经体现出了强烈的需求而且对你的产品(你要卖给他的解决方案)非常有意向了,接下来你要做的事情就是推动他下决心购买了,怎么让他下定决心购买哪呢,几个办法:1.不断刺激放大他的痛苦 2.不断给他构想他改变以后的美好未来 3.不断给他释放各种利好和(比如:(1)这个产品对你很有帮助而且它现在处于促销阶段,价格很便宜,过了这个村就没这这个店了;(2)现在和您处于同一个区域的另外一个很有实力的客户,我们也在和他洽谈,他也在考虑,但是我们觉得您也是非常有实力的,但是很遗憾的是为了保护你们各自的利益,你们两者我们只能选其一,如果他比您先做决定了,你可能就要丧失掉这次机遇)4.给他一些真实感动迫使他做决定(这个方法有很多,最有效的方法就是把客户拉到和己方一个阵营,让他来感受我们的产品文化、人性力量、企业实力、企业文化等等,给他讲我们公司的创办过程历史,我们公司为社会贡献过什么啦,我们公司为其他客户是怎么提供产品,怎么做服务的啦,我们公司在很多复杂的市场经济情况下,怎么样宁可牺牲自己的利益也要保护客户的利益,公司对社会用户和经销客户有着什么样的情结和愿望,对他们有多大的责任感和使命感,总而言之就是用产品企业的正能力去感动他),另外这个过程不能持续太久,这个过程持续太久了,客户容易把在第三阶段营造的问题痛苦感觉给忘掉了,所以第五阶段要速战速决。第五个阶段完了,就等于交易已经达成了,你这个销售也算成功了,如果你只是想跟这个客户做这一次成交就够了,那么到这里基本可以止步了,如果你想这个客户持续做你的客户,持续买你的产品,接下来还有两件重要的事情要做,就是做服务承诺和在以后落实服务任务,做服务承诺要秉着诚信务实的态度来承诺,一定要是你能提供的服务才承诺给客户,因为你们之间的诚信是所有交易的基石,如果胡乱承诺,后期又都做不到,这样你辛辛苦苦营造的一切都将付之流水,所以做服务承诺一定要真心实意,说了就一定要做,后期的服务将直接影响你和这个客户的合作时间和成交次数,在如今的移动互联网时代只有专注、极致、贴心、快速的服务才能真正实在的赢得客户的芳心,长久的博得用户的青睐。这些就是我做了多年的销售悟出的一点心德领悟,也是我不断用以实践,不断取得一个个客户信任和夺得业绩的良好经验,希望对你同样有帮助,另外推荐你看一下《羊皮卷》、《最伟大的推销员》这两本书,相信对你做销售会很有帮助,谢谢采纳!