如何淘汰不合格员工

口才训练 2023-01-07 04:56 编辑:admin 230阅读

一、如何淘汰不合格员工

平时多注意员工的工作态度与工作效率等,并且每个季度讲员工的业绩或者评分等给予公示,对于达不到公司最低要求的员工要给予警告并且与之进行沟通,帮助其找到原因。最重要的是要制定出政策,对已长时间达不到公司最低业务要求的员工要开除或者降级等处分。不过最重要的是工作态度与员工个人的素质问题,若在工作中发现态度不端正或者品行不端者,直接开除。

二、HR如何注重离职员工面谈技巧

一、选择最佳的面谈时机

恰当的时间做恰当的事情,HR只有把握好面谈时机才能收到预期效果,离职面谈应利用以下两个时间点与离职员工进行交流。

第一个时间点是得到员工离职信息时,因为这个时候许多员工的离职意愿还不是非常明确、坚定,有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意,此时如能及时沟通,化解其一时之冲动,往往能使员工收回辞职决定,不至于使事情闹僵以至没有回旋余地;

第二个时间点是员工去意已决并办理完离职手续之后,因为此时离职员工已无任何顾忌所以最容易讲出心中的真话。

二、营造宽松的客观环境

在进行离职面谈时,首先要注意面谈的时间和地点的选择。由于离职面谈的特殊性,面谈地点应该具有一定的隐私性,一方面不要让其他员工知晓,毕竟这不像普通的员工谈话,另一方面也能避免面谈过程中被打断和干扰,好的访谈环境有利于让离职员工在无拘无束地情况下自由地谈论问题。例如可以尝试选择在能够让人精神放松的、伴有舒缓音乐的、空间明亮的咖啡厅,而不是每天都令人紧张压抑的办公室。离职面谈的时间可以根据交谈的深入情况灵活掌握,而不一定要有明确的限定,因为这不是例行公事,而是一次与离职员工毫无约束完全敞开的友好交流。

三、充分运用技巧、积极地倾听

尽管客观环境应该是宽松和无约束的,但这并不代表离职面谈只是普通的日常交流,实际上离职面谈也是有技巧可言的。HR在交谈中应注意面谈技巧,不要只是按照事先列出的问题逐一发问,更主要的是要积极地倾听。如果有不清楚的地方,还要仔细询问,同时也要适时保持沉默,让离职员工有足够思考的时间。

HR应该在事先把握离职真实原因的基础上,充分了解面谈对象的性格特征,从细节之处捕捉面谈对象当时的心理状态,并预期其将产生的反应,以此选择合适的面谈切入方式,并有效避免面谈过程中出现冷场、情绪激化、失控并导致面谈不能继续和面谈失败的情形发生。HR可以先帮面谈对象倒杯水,以此营造轻松的气氛,以善意的动作卸去彼此对立的立场,建立彼此互信的关系。同时,在面谈的过程当中,还应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线上,专注倾听其所抱怨的人或事。当被面谈者产生防卫的情形,HR应及时地关心他的感受,不要唐突地介入问题,更不可做出任何承诺,最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。面谈者的角色应该是多听,做离职者的倾听者,适当提出问题即可;少说,及时做良性或补救性的沟通,必要时给予指导和帮助。

三、面试官让你淘汰一个人,你怎么选

要有上下文的吧

不然的话,什么 都没有

那就是 没有办法去选择淘汰谁的

四、解雇员工的技巧研究

如何解雇员工

如何使用一个人,得看他是哪一种类型的人,是冲动型、大起大落型、循规蹈矩型、还是优秀人才型。可能否使用一个人,却得看他的品质和为人。

背景复杂的人,要敬而远之。虽经培训、培训、再培训,调动、调动、再调动,仍不能找到合适的职位,仍不能适应公司工作的人,请他另谋高就为宜。惯于飞短流长、搬弄是非的长舌型人物,是公司凝聚力的大敌,是害群之马,即使有一百个理由应留下他,仅这一个理由就足以请他走路了。

解雇一个员工对公司的影响是多方面的,如组织的结构、员工的士气、客户的反应等等。解雇时应针对解雇人原因而采用相应的方式。最主要的原则是以公司利益为优先考虑。解雇员工要在对公司,而非对员工合适的时候。

有备无患

如果一个员工经手某些客户或公司的重要项目,那提前准备好取代他的计划,着手训练接替的人员让他的助手多负责他的工作,等到时机成熟,才能请他走路,以免造成客户流失、项目中断。

让他自动辞职

现在换工作是平常的事儿,可因为不能适应公司的工作而被解雇,怎么也不光彩。因此,支付公道的遣散费,婉转地说明情况,让他们自动辞职,去寻找新的工作,他们就不会心怀恶意。

让员工辞职并不是很复杂的事儿,但也是要顾及员工的感受,不要用开玩笑的方式。可以采用下面的说法:“我看这没有适合你的职位,你得另外找地方工作,我没有想该怎么做或是什么时候做,我们过一两天再谈。”

速战速决

如果员工对公司缺乏忠诚,不讲道义,那么老板解雇他时丝毫不必难过。如果您获悉一个员工的准备离开,同时企图带走所有他染指的东西——客户、档案、机密消息。这时,就得立即采取行动,安排他出差一天,在他不在场时,迅速清理他的办公室,等他回来,立即开除他。

五、如何建立有效的员工淘汰机制

1 问题的提出

员工流失分为主动流失和被动流失两种,从理论上讲,保持一定的员工流失率有利于提高企业的活力,这里所指的是主动流失率也就是企业经过有效的机制把不合格的员工淘汰,在国外的很多知名企业中,有相当部分的企业都实行了“末位淘汰制”,该制度前几年已经被国内的部分企业所采用,如海尔、联想、华为等知名企业,但对于企业是否应该采取“末位淘汰制”,学术界一直争论不休,笔者认为,我们关注的焦点不应该集中在“淘汰”二字,而是在“末位”二字。如何把真正的“末位”员工剔除出来?到底是从员工的工作质量、工作态度、个人品德、交际能力还是其他方面进行衡量?由谁来评价?如何才能做到公正合理?这些问题都是我们需要探讨的。可以说,在企业内部建立淘汰机制是必要的,关键是如何做到“有效”,把不符合企业要求的员工进行淘汰,这才是我们应该真正关心的。在企业内部同样应该引入“优胜劣汰”的机制,从而达到提高企业竞争力的效果。

2 建立有效员工淘汰机制的前提条件

企业要建立有效的员工淘汰机制,必须要具备相应的前提条件。如果企业不具备这样的条件,那么“淘汰机制”很可能会留于形式,甚至起反作用——把优秀员工淘汰,留下平庸的员工。笔者认为要建立有效的员工淘汰机制必须要具有以下前提条件:

2.1 具有吸引力的薪酬福利体系 建立有吸引力的薪酬福利体系是吸引内部和外部人才的核心因素,也是企业实行淘汰机制的前提之一。我国企业可以参考国外企业实行“全面薪酬战略”,即公司将支付给雇员的薪酬分为“外在”的和“内在”的两大类,“外在的薪酬”主要指为员工提供的可量化的货币性价值。也就是为员工提供的可量化的货币性价值,比如,基本工资、奖金等短期激励薪酬,股票期权、认股权等长期激励薪酬;还包括“内在的薪酬”,是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如给员工提供完成工作的各种便利工具(如电脑),培训的机会,升职的机会,良好的工作环境,以及公司对个人的表彰、谢意等。

外在的薪酬与内在的薪酬各自具有不同的激励功能。它们相互联系,互为补充,构成完整的薪酬体系。实践证明,员工对企业的期望和需求是全面的,其中既包括物质需求,更包括高度的精神需求,因而实施内外相结合的“全面薪酬战略”,是吸引人才也是留住人才的关键因素,同时也是实行员工淘汰机制的重要前提条件。

2.2 有效的绩效管理体系 绩效考核是一个完整的系统,对绩效长期落后的员工进行淘汰,对绩效优秀的员工加以奖励,是保持企业活力,留住优秀人才的重要途径,也是建立有效员工淘汰机制的关键一环。要保证“淘汰机制”的有效性,绩效考核必须要具备以下特点:

2.2.1 对企业的高、中、低层员工应有不同的考核体系。高层应注重与公司总体绩效挂钩,中层应偏重本部门绩效的考核,低层应偏重工作本身的考核。

2.2.2 考核程序上一般自上而下,层层逐级考核,不宜采用360度考核。

2.2.3 制定的考核方案要有可操作性,尽量用客观的、可衡量的标准进行评价,避免主观臆断和个人感情色彩。。

2.2.4 考核要有一定的透明度,不能搞黑箱操作,甚至制造神秘感、紧张感。

2.2.5 在整个考核过程中,考核者和被考核者要充分开展绩效面谈,考核结果要及时反馈给被考核者,肯定成绩,指出不足,并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

2.2.6 绩效考核是通过约束与竞争机制促进个人及团队的发展,因此,考核者和被考核者都应将通过绩效管理手段提高工作绩效作为首要的目标。任何利用考核手段打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。

2.3 健全的人才测评系统 企业管理者应该清楚,员工之间所存在的绩效差异除了他们自身的努力外,还和他们所处的工作系统本身有关系,企业在确定被淘汰员工时,不能只评价他目前工作业绩的好坏,还要通过人才测评系统对员工能力的进行评估和考察,进一步确认导致员工工作业绩不好的具体原因,根据测评情况采取不同的措施。

2.4 “公开公平”的企业文化氛围 “公开公平”的企业文化氛围,是企业实行员工淘汰机制的基石。企业文化是企业经营过程中不断沉淀形成的,它不是公司提倡的一种口号,而是大部分员工,特别是中高层管理人员的共同价值观。准备采用员工淘汰制度的企业,必须要考虑本企业是否具有“公开公平”的文化,如果不具备这个基础,恐怕淘汰制度会流于形式,甚至会产生很多负面影响。

3 员工淘汰机制的建立

3.1 员工试用期阶段的淘汰 新进员工,通常都有试用阶段,笔者主张采取高淘汰率的方式来筛选员工,淘汰率的高低,应视乎企业的特点进行制定,通常来说,对人才吸引力较高的企业,其淘汰率应该设高一些;对人才吸引力较差的公司则可以考虑降低新员工的淘汰率。假如我们设定30%的淘汰率,那么,公司如果要招聘7个职位,那么人力资源部应该考虑引进10个新员工,在试用期满的时候,首先新员工的直接上司应该作出员工的工作评价,如果一些比较容易考核的职位,我们可以考虑用试用期间的业绩及上司的意见综合考虑新员工的去留。如果是一些技术性较强的,可以通过技术理论和操作两方面进行考核,再综合上司的意见后,由人力资源部决定新员工的去留。经过这种高淘汰方式的筛选,公司可以把适合本企业文化,同时能力较好的员工留在企业。

3.2 在职员工的淘汰 企业在确定淘汰对象时,不能只评价他目前工作业绩的好坏,还要通过对员工能力的考察,进一步确认该员工未来的潜力如何,根据员工的业绩表现和未来的发展能力,逐步建立起公司自己的人才矩阵。人与人之间所存在的绩效差异除了他们自身的努力外,还和他们所处的工作系统本身有关系。对那些绩效非常好的员工,企业可以通过晋升的方式给他们提供更大的舞台和机会,帮助他们获得更大的业绩。而对那些绩效不佳的员工,管理者应该认真分析员工绩效不好的原因是什么?如果是员工所具备的素质和能力与现有的工作任职资格不匹配,则可以考虑进行工作轮换、降职、等方式进行处理;如果员工的工作态度比较积极,同时对于现有工作也比较有兴趣的情况下,企业可以考虑培训的方式,不过首先应该把员工转为试用工,工资和待遇相应降低,并针对员工在工作中比较薄弱的技能进行培训以提升其工作能力,经过一段时间后在考虑上岗;如果是员工个人不努力工作、消极怠工则可以采取淘汰的方式。

4 结论不合格的员工在企业内部所起到的负面作用是比较大的,通常来说他会把对企业的抱怨、不良的工作态度在企业内部进行传播,影响周围的同事,所以企业建立一套员工淘汰机制是非常必要的,但是,淘汰员工要根据企业自身的特点选择比较适合的方式,建立人才测评和绩效考核等企业内部的管理制度是筛选出不合格员工的科学方法,具体情况具体处理。

[2]刘昱.绩效考核中末位淘汰制的适用性.中国人力资源开发.2003年第10期.