如何使用焦点小组访谈，深度访谈或映射法
深度访谈是一个主持人根据某一产品深入的访问一个人,焦点小组是一个主持人组织8-12个人就某一产品展开讨论,并维持讨论不跑题.
深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式.访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查.应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问.
小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈.主持人负责组织讨论.小组座谈法的主要目的,是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者,从而获取对一些有关问题的深入了解.这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现.
什么是深度访谈?它的工作流程是什么
一、什么是深度访谈
深度访谈是定性研究采集数据的一种方法，它是一种无结构的、直接的、个人的访问，即在访问过程中，一个访问员与一个被调查者深谈，主要是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。
深度访谈具有如下特点：
1.深度访谈是面对面的交流沟通，可以加入口语，以视觉和听觉辅助进行。
2.深度访谈是两人之间互动的沟通，是针对个体而不是群体。
3.深度访谈必须要超越普通常识的感受，以探索被调查者潜藏在深层下蕴涵的意义。
二、深度访谈的适用范围
深度访谈是常用的定性方法之一，相对小组座谈会，
它有以下优点和局限性：
1.深度访谈的优点：
1)由于是面对面，深度访谈能更深入地探索被调查者的内心思想与看法，而且能更好的将被调查者的个人特征和心理特征结合起来，能确定什么样的反映是来自于什么样的被调查者。
2)由于是一对一，被调查者可以自由的发表意见，畅所欲言自己的感受，而不必考虑其他人的看法和压力。
2.深度访谈适用的问题：
由于有以上优点，深度访谈适用于涉及到以下方面的问题：
1)对被调查者有详细追问，想详细了解被调查者的想法。
2)询问被调查者的较为私密的问题和感受，如特殊用品的使用情况等让人为难的话题。
3)有较强的道德规范、社会准则的问题，个人在群体中容易掩饰自己真是想法的话题，以及容易被群体态度左右的话题，如针对艾滋病人的态度。
4)对于复杂行为的更详细理解。
5)对于专业人员的访问。
6)对于合作伙伴或者竞争对手的访问，由第三方出面，面对面的沟通容易提供二者直接沟通时或者其他场合中不宜发表的意见。
3.深度访谈的局限性：
1)完成一个深度访谈需要较多的资源，如合格访问员的短缺，占用的时间较多，花费的经费也较高，故在一个调研中只能完成很有限数量的深度访谈，在有限的资源情况下，增加深度访谈的数量无疑会引起单个深度访谈质量的下降。
2)在一个项目中，深度访谈的数量有限，每个深度访谈的对象都对项目有着较大的影响，故对深度访谈对象的样本代表性有要求较高，在选择过程中这些全凭个人经验，个人主观的作用下，类型选择难免会有偏差。
3)深度访谈对访问员要求很高，要求访问员既要有访问技巧，又要了解深访话题涉及到的产品知识，而这种访问员非常难找到。如果访问员只了解访问技巧，而对涉及到的问题理解不深，做出不准确的回应，会影响被调查者的谈兴；同样，只了解产品，而不知如何和被调查者沟通，则也不能得出想要的结果。
4)深访对象的不易接触性，由于部分被调查者对调研的不了解，可能会拒绝深度访谈，而有些被调查者具有不可替代性，这些被调查者的拒访会对调研结果有影响。
三、实际操作
1.如何开始一个深度访谈：
在深度访谈的正式开始之前，应该先自我介绍，出示证件（或者名片），并进行以下几点的沟通：
1)简单介绍访谈的目的；
2)表明积极向对方学习的态度；
3)请对方在提纲范围内畅所欲言；
4)对资料会保密的承诺；
5)是否会有酬劳，是否会有纪念品赠送。
此时，被调查者可能会问以下问题，应先有所准备：
1)为什么会选择被调查者？
2)访谈的作用是什么？
2.访谈中注意事项
在访谈中，要注意以下几点：
1)避免表现自己的优越性，也不要采用高高在上的姿态，而是要谦逊对等，塑造自由和谐的气氛从而让受访者放松；
2)被调查者是具有访谈所需要的信息和内容的人，这些资料能否被挖掘出要看访问员的访谈能力和二人的沟通情况；
3)超脱并客观的理解对方的话语，但又要有风度和人情味；
4)要倾听，也要说话回应，给对方以积极性；
5)以提供信息的方式问话，但避免给予指导性和方向性的话语；
6)不要接受简单的“是”或“不是”的回答，要刺探受访人的内心。
3.如何结束一个深度访谈
当访谈的目的已经达到，或者其他原因要终止访谈时，此时注意：
1)不管访谈结果是否令人满意，访谈者应表现出尊重及感谢；
2)如果访谈结果不满意，也不能做出得到一堆无用之物的表情，记得这个无用之物也可能和访谈者的访谈能力有很大关系；
3)如果访谈结果尚可，更要表现出自己对访谈结果的兴趣，不能表现出很累终于得到结果也终于解脱的样子；
4)即将结束时，即使被调查者有题外话也要有耐心注意聆听，不能让被调查者认为自己只是被利用了一下；
5)履行开始时的酬金或者礼物赠送等许诺。
深度访谈是一种直接面对个人的访问，即在访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对访问对象进行的面对面的深入访谈。深度访谈的问卷结构与一般访问的问卷结构有一定的区别。深度访谈一般不依据问卷表而只围绕调查的主题进行交谈，对问题的答案一般不加以限制。
第一，访问前要对调查的主要目标和所要了解的主要内容有一个十分明确的认识。
第二，访问前要对被访者的各方面情况，如年龄、性别、职业、文化程度、兴趣爱好等，有一个详细的了解。
第三，正式访问前要进行预约。见面和结束访问时，一定要向被访者表示某种歉意和感谢。
第四，访问时开场白一定要说好。
第五，在进入正题之前，应先建立轻松、融洽的访问关系。
第六，交谈时，专访员要专心听并认真记录。
第七，专访员应掌握一定的追问技巧，如重复提问、重复被访者的回答、利用停顿或沉默、利用客观的或中性的评价、适当鼓励被访者等。
第八，掌握正确的记录方法。
深度访谈是专业访谈人员和被调查者之问进行时间较长的(通常是30分钟到1小时)，针对某一论题一对一方式的谈话。用以采集被调查者对某事物的看法，或做出某项决定的原因等。通常在被调查者家中或一个集中的访问地点进行。常用于了解个人是如何做出购买决策，产品或服务被如何使用，以及消费者生活中的情绪和个人倾向等。
深度访谈流程:
1、接收任务书
2、制定约人方案:确认被访者条件; 确认配额; 准备确认甄别问卷; 制定劳务费标准(约人、礼金等); 购买礼品、准备礼金。
3、预约被访者
1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2)为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3)根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。
多约几人备用(具有相同背影的人选); 可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术; 同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的; 最后确认深访时间。 4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
5)将时间安排、访问安排传真给客户，如有变动及时取得联系。
4、正式访问:
访问员整理现场问卷、录音; 访问员一对一的与被访者进行现场访问; 对收回的问卷、录音督导要亲自过目; 及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。 5、访问后的整理工作，记录存档留底。
6、访问后续工作。