招生话术，要说到家长的心坎上，要做到这2点：
第一步、身份重塑，让你说的话家长才愿意听。
身份重塑是开启话题的第一步，很多招生老师，在家长的感觉里，已经不是老师，而是让人讨厌的推销员。
第二步、攻心聊天，达到深度共鸣。
本质上讲，我们招的每一个学生，都是从对手那里抢过来的。
招生500人，等于抢学生500人，招生1000人，等于抢学生1000人。
招生行业第10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。
为什么呢？
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。
很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。
招生就是抢学生……抢学生才是最终目的。
如何执行呢？
第一步，是身份重塑，让你说的话对方能听。
第二步，攻心聊天，进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。
第三步，锁客，抢学生。
经过数万计一对一互动实践，我发现聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，：实践录招生四部曲。
希望对你有帮助，谢谢。
实践录招生四部曲
咨询师的招生话术就从问候开始，问候也是有讲究的。首先要面带微笑，让人感觉到咨询师的礼貌与素养；其次要真诚热情地接待，给人一种宾至如归的感觉；最后要有一套统一的问候话术，凸显培训机构运营的专业性和规范性。
常用的问候语范例：
“您好！欢迎来到XXX培训中心。”
“欢迎来到XXX培训中心，请问有什么可以帮到您？”
“上午好！我是X老师，很高兴为您服务。”
“下午好！我叫XXX，怎么称呼您？”
问候话术有很多，但是建议咨询师最好统一话术，要求自然不生硬，富有感染力。通过问候，引家长进入接待室落座，并送上茶水，不妨先拉家常般闲聊几句，在融洽的谈话氛围中再进入主题。
家长初来乍到，置身陌生环境面对陌生人，往往有一定防范意识，有的很难打开心扉。咨询师通过礼貌待客，可以让家长的情绪放松下来，更容易拉近彼此心理距离，让家长说出内心真正的需求，然后再进行有针对性的沟通。
二
沟通话术
在招生过程中，咨询师会和家长进行反复的交流和沟通，以了解更多的信息，根据孩子的情况做出应对之策，说服家长进行报名。如何令到家长更加满意，这涉及到招生话术沟通的技巧性，既要充分考虑家长的切身感受，又要维护培训机构的自身利益。
咨询师摸底话术
这种话术多采用开放式提问，话语权交给家长，咨询师注意多倾听，表现出真诚、耐心的一面，让家长更有兴趣谈下去。目的是让咨询师了解更多关于孩子的基本情况，以便据此做好教师和课程的推荐，提高家长报名的概率。
常用的摸底话术有：
“请问您的孩子叫什么名字？”
“孩子读几年级了？”
“孩子的学习情况如何”
“孩子在家的表现怎么样？”
“孩子的兴趣爱好有哪些？”
“你觉得孩子存在的最大问题是什么？”
招生话术技巧，吸引家长报名的制胜法宝~
有些家长的性格不太爱说话，咨询师问什么就答什么，答完即止，很容易出现冷场。有的咨询师此时会选择自己不停地说下去，家长难以插上话，反而容易产生反感情绪，对培训机构的好感度也会大大降低。
引导、互动是避免冷场的有效方法之一，咨询师可以通过普通的闲聊方式，引导家长把话题延续下去，既增加互动时间又能避免冷场。同时通过引导话术，咨询师可以更深层次地挖掘客户的潜在需求，以最终促成家长报名。
引导话术的提问方式宜选择封闭式提问，给家长一个框架，限定家长的答案，让家长在可选的几个答案中进行选择回答。这样有利于咨询师掌握话语主导权，引导家长把注意力放在重点上，一步步达到报名缴费的目的。
反面案例：广西某县城一家课外辅导机构的招生老师，在面对家长咨询时，因为不懂得掌握话语主导权，全程基本都是家长独自在讲。在老师回答家长的问题时，还没回答完，家长就又继续不停地说下去，这样的结果就是老师插不上话，回答问题不完整；而家长觉得自己比老师还懂得多，最后自然放弃了在该培训机构报名。
咨询师在与家长沟通过程中，可以先通过闲聊的方式打开家长的心扉，但不能一味地闲聊下去，要有意识的掌握话题。如果家长在闲聊时，滔滔不绝，意犹未尽，咨询师可以在适当时机插话把控谈话节奏，向家长提问下一个问题，尽快转移家长的注意力。
引导话术案例：
咨询师：请问您的孩子现在读几年级？在哪个学校读？
家长：孩子现在读初二了，在XX中学。
咨询师：能进这所学校，说明你的孩子资质还是不错的。孩子在哪些科目比较薄弱呢？（此处引导家长把话谈下去）
家长：理科比较薄弱，特别是物理，我就担心物理拖后腿，影响升学。（挖掘家长的潜在需求）但是他现在对物理好像……（开始滔滔不绝）
咨询师：我大概了解是怎么回事了。（适时插话）初二的物理学的是比较基础的东西，要提高不难。（先给家长一颗定心丸）但是要趁早，越往后拖，落下的功课越多，补习起来就越吃力，效果也肯定没有现在好。（制造紧迫感，引起家长的重视）
家长：那有什么办法可以提高孩子的物理成绩？（引导家长主动提出需求）
咨询师：办法是有的，您就放心把孩子交给我们吧，我们会对学生进行摸底测试，然后根据孩子的具体情况选择最佳的补习方案，配备最适合的老师。（慢慢地引向报名的问题上）
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招生行业第10个年头了。
招生话术要暖暖的，比妈妈的话还暖。
招生聊天，你跟进客户最长时间是多长？
我们进行的最长聊天是两年，从2019年加上，到2021年8月中旬才成交。
招生聊天中，跟进时间，一般是3天到21天，这种第一年加上，第三年才成交的，非常少见。
长时间的聊天，就要不断地锁客，不断的推进信任。
因为，这几年的时间，学生会遇到很多竞争对手，随时都可能把学生挖走。
区间的很多次，竞争对手的介入，跟竞争对手的较量。
站在学生，或者说客户的角度，他的选择标准就是一个：
给我介绍学校的客服当中，谁给我的感觉更好。
我们讲，成交的最高境界是，卖感觉，卖理念。
所以，沟通当中，我们能准确描述客户的情绪，就能获得学生或是家长的信任。
客户做决定的本质是感觉，然后用理性来合理化。
著名的精神科学家，达马西奥说：
“人类几乎所有行动、决策的临门一脚，都是情感驱动的”
人没有情绪的情况下，不会做任何决定。
逃避痛苦的感觉，追求快乐的感觉，这是我们做事、做决策的根本的动力。
他做了一个实验：
受试者都是大脑管理情绪的部位，受损伤的患者。
他们被邀请在路边选择一家餐厅吃饭，他们都没有看过餐厅评价，在路过一家餐厅考虑要不要进去吃。
正常人会根据餐厅的就餐人数多少、环境好坏等来做决定，而这些患者就会反复思考所有的利弊：
呃，这家餐厅人太少，那应该菜品不新鲜，口味也不好。
嗯，那家餐厅人太多，那可能上菜速度慢，服务质量也不好。
……
最后他们像计算机一样，只会思考，不做决策。
情绪是价值原则尽忠职守的执行者，和仆人，是生物迄今为止最智能的产物。
另一方面，情绪自身的产物是情绪感受，在我们从出生到离世的过程中，它丰富了我们的一生。
对于个人而言，理性没有什么力量，感觉才是动力。
马克思说，从产品变商品为惊险的一跳，正是这一跳才创造了价值。
而销售员的说话方式，就是完成这一跳的艺术。
非常遗憾的是，业内还没有人专门讲过【非理性聊天】。
而人们最终做决定的，不一定是选择对的，而是选择自己想要的。
这些年，我看了很多的课程，也向很多营销大师学习，最终学会的只是一些条条框框。
我的业务多是投放广告来的，一个客户线索要80元以上，就意味着，聊天成交的话术非常关键。
每一份话术都要经过数月的精心策划，然后才开始投入使用、实践。
什么是话术系统呢？
假如商场是战场，决定一场战争的胜利的是什么？
是不是武器？
你的武器，就是你的话术系统，不断更新中的话术系统。
话术系统，就是你的安全地带，用一次就更新一次，每个句子重复打磨，甚至每个词语都要打磨。
打磨的标准只有一个：精准的传递情绪。
有时候，跟一个客户聊天，你就能更新好几回。
聊了几千个客户以后，回过头来再看看，你会发现，你以前用的是“棍棒”，现在用的是“枪”。
“枪”就是你的胆。
五千年以来，一切都在变，而人性没有变，教育的本质也没有变。
有空继续更新，实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发，点个赞，谢谢！
实践录招生四部曲