一、对于听力不好的人有什么聆听技巧吗?
您在康复训练过程中的进步速度,除了跟您助听器的正确配戴、积极心态有关外,还可以利用一些实用的聆听技巧以更好地提高听觉和交流能力。
1.当您听不清楚时,要勇于询问“您说什么?”或“请再重复一遍好吗?”通过发问确保您知道谈话的题目。以这种方式,您可以避免不必要的误解;
2.请对方换种表达方式重复讲话内容,直到您弄懂为止,随身携带纸笔以助交流;
3.尽可能选择光线好的地方交流,有利于看清对方的口形,借助看话非常有效;
4.在他人有话要讲时,请对方提醒您注意。比如请他拍拍您的肩膀以提醒您他要讲话了,并请他人在一段时间内只讲一个话题;
5.与您熟悉的人“结盟”。如果要和不熟悉的人交流,如一些社交场合,您可以与熟悉的人在一起请他们帮助自己,可以用专门的手势来表明您的困难;
6.可能的话,运用一些听力辅助设备如FM无线调频系统或其它有助于交流的辅助设备;
7.让自己坐在一群人中间,这样容易听到、看见每个人,尽量避免坐在桌子、沙发的末端;
8.如果听不清他人对您讲的话,那么再靠近些,缩短与声源的距离,声音自然被放大,这时听他人说话将更容易;
9.如果您在餐厅就餐,尽量选择离操作间、大门远一些的位置,因为操作间碗碟碰撞的声音及开关门的声音会破环您的心情并干扰到说话;
10. 聆听时,将注意力集中在对方身上,观察其表情、体位和肢体语言等。
二、怎样聆听 他人的谈话?
聆听是搞好人际关系的需要。只要对人际关系融洽的人和人际关系僵硬的人 作一比较,自然就会明白,越是善于倾听
他人意见的人,人际关系就越理想,因为聆 听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是 一个值得我倾听你讲话的人”。
这样在无形之中就能提高对方的自尊心,加深彼此 的感情。建立良好的人际关系不是靠逢场作戏,效果显著的方法之一,就是要耐心 倾听他人的谈话。那么,应该怎样聆听别人的讲话呢?
1。 专心倾听:与说话人交流目光,适当地发出“哦”“嗯”声等,表示自己在注意 倾听,以吸引起对方继续讲话的兴趣。
2。 情绪适应:听者应轻松自如,神情专注,应随着说话人情绪的变化而伴之以 喜怒哀乐的表情。否则,对方激昂慷慨,你毫无反应,他就没有情绪说下去了。
3。 适当提问或插话:通过一些简短的插话和提问,暗示对方确实对他的话感兴 趣,或启发对方,引出你感兴趣的话题。
4。 适度做出反应:当对方讲到要点时,要点头表示赞同。点一点头,这实质就
是在发出一种信号,让对方知道你在听他的讲话,对方这时当然会认真地讲下去。 当然,只是在听到节骨眼上时点点头就行了,不必频频点头。交谈时适度地点点 头,是对对方的语言性应酬,如果频频颔首,也会使对方疲劳。
5。 边听边想:听比说快,听话者在听话过程中总有时问空着等待。在这些时间 空隙里,应该回味讲话人的观点、定义、论据等,把讲话人的观点和自己的观点作比 较,预想好自己将要阐述的观点的理由,设想可能有的介乎自己与说话者之间的第 三种观点,等等。
三、交谈者如何聆听对方谈话?
倾听对方谈话,弄清其意图是很重要的。要善于体味对方的话外之意,要注 意听清对方话语的内在含义和主要思想观点,切不可自以为是,以免曲解或误会对 方的本意。为使信息接受得更准确,对一些重要意见,最好能得到对方的认可,比 如“你的意思是说……”“我理解你的意思是……”如果符合对方的意图,便会得到 首肯;如果不符,对方会给你解释。如此,还会给对方留下一种你听得很认真的 印象。
四、怎么时刻训练聆听技巧?
营销员往往注重口才技巧,也擅长说话,而忽视聆听的重要性。在营销过程中,如果不会龄听营销对象的话,或者根本没想着去听他的话,营销目标就往往很难达到。这说明,优秀的营销员,仅仅“说”是不够的,也要擅长“听”。这里有增强营销员倾听能力的十种方法,献给那些不大擅长“听”的营销员。
(1)承认聆听的重要性。假如营销员不能从观念上意识到多听客户讲话对于营销工作的价值,那就不可能从根本上掌握这种创造性的技能。(2)重视聆听的重要性。这一点似乎是很明了的,然而许多营销员在听别人说话时却是假装注意听的样子,心里却在构思自己下一步怎么说,根本没有聆听客户对自己说了什么,从而形成谈话的断层。
正确的做法是,当自己听客户讲话时,看着他们,眼神充满活力地看着他们,这样不但可以让对方感到自己受重视,而且有助于自己对客户的理解。(3)关注客户的表情姿态。每个客户都不喜欢与没有情感的营销员说话,偶尔微笑一下,或是点点头表示同意都能够向客户表明自己在专注地听。
就像打哈欠可以打消客户的积极性一样,一个会意的微笑足以产生鼓舞人的力量。营销员们不必成为出神的善听者,起码应该成为一位赏心的会听者。(4)绝不讨论无聊话题。具有创造性的营销员,总是关心新近的、与众不同的信息。与客户谈话中难免会出现无聊的话题,但当发现了这一点时,应该明智地中止它。
营销员平时也应保持大脑开放,尽量接受新思想。(5)避免对客户抱有偏见。营销员平时应尽量注意客户所说的话,而不是他的讲话方式,以免形成对客户否定的固定看法。造成客户偏见的原因主要是不动脑筋和草率下结论。(6)设法了解客户企图。聆听时要通过口才技巧和肢体语言等方法,尽量寻找说话人的目的,设法了解客户企图。
(7)边听边做记录。聆听的时候,对客户所说的技术信息等做简要的记录,当你谈话后重看这些记录的时候,能够帮助你回到与客户交谈时的情景,回忆起没有储存的重要缺失信息。(8)根治感情上的“盲点”。感情上的“盲点”,看似与营销活动没有直接关系,但它们常常能够把营销员推到错误的道路上去,主要表现在一些不当的话语和过激的思想上。
如果意识到这些“盲点”,营销员就可以确定那些干扰自身情绪的因素,自己分析或与好友及家庭成员做一番讨论,很容易根治它。(9)保持敏锐观察力。研究表明,我们大脑能够以每分钟至少500多个词进行髙速思维,而我们一般的语速为每分钟125个词左右。所以经常会出现心不在焉的精神状态。
要想思绪迅速集中,营销员需要做到以下几点:其一,要权衡所听到的材料,并且反复思考。其二,要提前思考,预测要被谈及的下一个话题。其三,要过后思考,扼要重述,以增加自己的记忆力。(10)与他人训练聆听技巧。营销员应学会随时随地训练自己的聆听技巧,和同事、家人、朋友等谈论对自己来说很重要的事情,可以加强和扩大对自己的剖析。
在生意场、社交场、个人生活等场合,善于昤听都能收到很好的效果。聆听的最简单也是最行之有效的方法是:你希望别人以什么样的姿态来听你讲,你就拿出什么样的姿态去聆听客户讲话。