沟通中首先要互相尊重对方,以诚相待、平等相处,其次要互相信任和理解,切忌互相猜疑、损人利己,再者要注意说话语气和语言表达的方式方法,使对方容易接受,另外要真诚表露,主动表述自己的观点,不要让对方感到虚伪,心存芥蒂,遇到观点不一致时,不要自以为是,不要急躁,多替对方考虑,多听听对方的意见和建议更有助于增进了解、增强沟通效果。
另外与老人沟通不要忘了他的自尊;与男人沟通不要忘了他的面子;与女人沟通不要忘了她的情绪;与上级沟通不要忘了他的尊严;与年轻人沟通不要忘了他的直接;与儿童沟通不要忘了他的天真。
一种态度走天下,必然处处碰壁;因地制宜,因人而异,才能四海通达。
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