初次跟老板拜访客户八个步骤;
1、约定时间和地点 拜访之前,事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。
需要注意的是:不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙,或者正在进行重要会议时去拜访,也不要在客户休息或用餐时间去拜访。因此,预约的时机很重要。
2、做好准备工作 这个环节特别重要,事前不做功课,怎么能期望得到客户的尊重或者重视呢。
准备工作:阅读拜访客户的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等)。 特别要思虑到:与客户谈话的主题,作到主题明确,思路清晰,语言精练,给客户留下良好的第一印象。
3、出发 出发有什么好说的,当然,我们每天都正在出发或者等待出发。记住古人说的一句话:每临大事有静气,不信今生无古贤。因此心态很重要,注意调整好自己的心态,是你成功的保证。 同时要注意:最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化,选好交通路线算好时间出发确保提前5分钟至10分钟到。要守时,尊重时间的人通常也是信守承诺的人。
4、整装 到了客户办公室大门口前的整装:仪表很重要,这里不谈商业礼仪,
只提醒您:再整装一次。
5、进入室内 面带微笑向客户前台的接待员说明身份,要见的拜访对象和目的,然后从容地等待接待员将自己带到会客室或者受访客户的办公室。
需要注意:如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时不要看无关的资料。
6、见到拜访对象 见到拜访对象,问候握手交换名片。
需要注意:态度诚恳热情,真诚的态度可以感染对方,营造良好的洽谈气氛,帮你迈向成功。另外,客户请秘书奉上茶水或者咖啡时,应表示谢意。
7、会谈 根据你准备的话题与客户交流。
需要注意:语速、语气、语调。会谈过程中,应注意观察对方的反应,要加强互动,而不是一味单方面的讲述。
8、告辞 告辞也是一个重要环节。 需要注意:根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机,一般,如果没有特殊情况,初次见面时间把握在1个小时以内。
你去谈管理理念、价值观、人生观、文化这些也有技巧。
1、重复。把别人说的话用自己的话说出来。例如,李总,您刚才一共讲了两个问题,1。。。2。。。,是这样吗?
2、抓住细节赞美。李总,我发觉你戴的领带和你的衬衫搭配非常协调,一看就知道你是有品味的男人,想问一下李总,这条领带从哪里买的呢?
3、拍马屁。
4、肯定并认同。
李总,您说的非常有道理,我也是这样想的。
张工,换成是我,一定会跟你有一样感受。
5、借景生情。看到对方那里有什么奖状、ISO、有关书籍等等,就可以借题发挥:
张总,难怪您的企业搞个这么好,跟您平时爱读书分不开,你看你书架上都是四库全书。
6、观念达成共识,求同存异。
等等..............。
从事销售的人,作为客户的初次拜访,常常是销售过程中特别关键的一环。长松咨询搜集总结了大客户销售的拜访“八步骤”,与各位分享。
1、约定时间和地点 拜访之前,事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。
需要注意的是:不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙,或者正在进行重要会议时去拜访,也不要在客户休息或用餐时间去拜访。因此,预约的时机很重要。
2、做好准备工作 这个环节特别重要,事前不做功课,怎么能期望得到客户的尊重或者重视呢。
准备工作:阅读拜访客户的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等)。 特别要思虑到:与客户谈话的主题,作到主题明确,思路清晰,语言精练,给客户留下良好的第一印象。
3、出发 出发有什么好说的,当然,我们每天都正在出发或者等待出发。记住古人说的一句话:每临大事有静气,不信今生无古贤。因此心态很重要,注意调整好自己的心态,是你成功的保证。 同时要注意:最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化,选好交通路线算好时间出发确保提前5分钟至10分钟到。要守时,尊重时间的人通常也是信守承诺的人。
4、整装 到了客户办公室大门口前的整装:仪表很重要,这里不谈商业礼仪,
只提醒您:再整装一次。
5、进入室内 面带微笑向客户前台的接待员说明身份,要见的拜访对象和目的,然后从容地等待接待员将自己带到会客室或者受访客户的办公室。
需要注意:如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时不要看无关的资料。
6、见到拜访对象 见到拜访对象,问候握手交换名片。
需要注意:态度诚恳热情,真诚的态度可以感染对方,营造良好的洽谈气氛,帮你迈向成功。另外,客户请秘书奉上茶水或者咖啡时,应表示谢意。
7、会谈 根据你准备的话题与客户交流。
需要注意:语速、语气、语调。会谈过程中,应注意观察对方的反应,要加强互动,而不是一味单方面的讲述。
8、告辞 告辞也是一个重要环节。 需要注意:根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机,一般,如果没有特殊情况,初次见面时间把握在1个小时以内。