提升沟通能力，推荐七本书给你
以前，我还在中职学校里教营销专业时，别人一听我教的课程。不少人就会说：“营销要很会讲，你的沟通能力肯定很厉害。“面对这种似是而非的肯定，我只能呵呵一笑了。
沟通，在我看来并不只是会说就可以了，还要会听、会读、会写，关键能把话说到对方的心坎里，进而达到双方的目标。值得注意一点，人类是复杂的动物，沟通的过程暗藏冷暴力、控制欲等负面行为，想要有效地沟通，就会有一双慧眼识别了。
本书作者尼基.斯坦顿作为一位杰出的咨询顾问，他认为我们每一次沟通都试图达成四个目标： 被接收、被理解、被接受和使对方采取行动（改变行为或态度）。 这个概括比较全面，无论职场或亲密关系都适用。
这本书可以当成沟通的教科书，沟通分为两种：语言沟通和非语言沟通。
在语言沟通中，作者从打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参加会议、演讲等情景，分享他二十多年培训经验，非常实用。
在非语言沟通中，作者从肢体语言、阅读速度和效率、商务文书的撰写三个方面认真地教导读者如何达到沟通效果最优化。
这本书可以看成《沟通圣经》的姐妹书，两者的侧重点不一样。《沟通圣经》以职场沟通方法和技巧为主，《沟通的艺术》则侧重与同学、朋友、家人、恋人之间的沟通方法。
《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材，深入探讨如何提升自己的共情能力，如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说，这是每个人的人生必修课，可惜中国目前还没有这方面的教材。
如果你的年龄在二十三周岁以下，或者你在亲密关系上有沟通障碍，你就是这本书的目标读者了。
人际沟通中产生冲突的根源中最大恐怕是控制欲，尤其亲密关系中。
但是，当我们有一个好的意图时，如何沟通才能让对方心甘情愿地接受呢？作者给出的答案：建设你的影响力。
作者在书中谈到影响力的两个核心要素：喜欢、受人尊敬，按照这两个要素，作者将人分成了四种类型：权威型、说服型、休眠型和亲和型。每一种类型的人只要稍微调整一下，发挥自己最大的影响力就没多大问题了。
这个又再一次地说明，想要提升自己的沟通能力，关键是转换观念：不要控制，要建设自己的影响力。
心理学将人的性格分为内倾型和外倾型，似乎大家都觉得外向的人才能在社会上混得开。但是，本书作者告诉大家，商业界40%的高管是内向者，包括比尔.盖茨、巴菲特这些大佬都是内向者。
本书作者是《财富》500强企业资深人力培训专家，她用4P法培训成千上万的内向者，帮助他们迈向更高的职位。
本书中所指”4P法”包括准备、展示、推动和练习。当内向者运用4P法掌握一种技能或一个工具之后，4P法可以再次从头开始循。光有理论，没有实践是没有说服力。作者着重介绍了将4P法用于公共演讲、内向者如何做领导和项目管理、管理上司、会议表现和经营人脉等具体运作要诀。
人并完天生会沟通，有了冲突后，学会如何道歉才能修复关系就是一门学问了。
《道歉的力量》主要解决两个问题：道歉有什么用和怎么样道歉才有用。目前，关于道歉学的书籍里，可以说这本书最权威、最系统，也最值得推荐了。
前面几本关于沟通的书可能有点太过于严肃了，如果你想轻松阅读，那么台湾心理医师洪仲清的心理随笔《我想倾听你》就很适合你。这本书从生活中捕捉琐事，娓娓道来，语调轻松幽默，又有临床心理医师的洞察，看书的过程就像有一个温暖的大哥哥跟你聊天一样。
沟通中有一个灰色地带不得不提醒大家： 冷暴力 。表面看，对方对你的话有回应，可是却向一把箭插入你的心窝里，让你的价值感低、羞愧、耻辱、绝望等负面情绪。那么，此时你可能正在遭受冷暴力。
很多人以为冷暴力只存在夫妻、情侣之间。不！本书作者告诉你冷暴力作为一种精神虐待不仅存在夫妻之间，还有职场上下级之间也有。至于如何辨别冷暴力、施虐者和受虐者双方的心理、如何避开冷暴力等问题，本书作者以她作为精神分析学专家的学识和经验，抽丝剥茧，看完不由地深呼一口气。
职场沟通技巧的书籍，都有哪些？
我自己看过的关于沟通的书中认为比较好的推荐给你：
《非暴力沟通》也被称为“爱的语言”这是沟通方面最好的几本书之一，书中教读者们如何避免“暴力沟通”，如果正确地不带评价的表达自己的感受和需求。论述了非暴力沟通四要素：观察、感受、需要和请求，无论在工作中或职场中都很实用。后来还出了一本《非暴力沟通实践手册》，可以一起阅读。
看完这本书，你会发现平时自己太多的再评价别人，很少表达出自己的感受，原来我们平时常说的“我觉得……”并不是在表达感受，而是在表达想法而已。而感受，往往才是能够让别人设身处地理解你的最快方法。而别人理解了你的感受，那你对对方提出的需求就会变得比较容易接受。
这本书真的刷新了我对沟通技巧的感受，也希望对你有一点帮助。
当然看完这些关于沟通的书后，不可能一下子就对自己起作用，因为从消化内容到改变自己是需要一个实践与反馈的过程，这事不能急。
分析我自己总结职场上沟通的一些想法：很多人在工作上沟通都有一个误区：
对上级汇报时，事无巨细的认真详细；
对下级布置任务时，怎么方便怎么来，
下级问多几句还觉得不耐烦。
但殊不知，因为跟下级没有良好的沟通，下级不了解做这件事背后的意义，要达到什么目的，所以做出来的结果大多不尽如意，反复纠正，最后还是耽误了自己。
我认为正确的做法是：
对领导汇报时，要简洁明了、直击重点，多用数据说话；
对下级布置任务时，需详细说明你想达到的效果，以及可能会遇到的什么情况可以自行解决，什么情况需要请示，适当放权。
还要多听听下级的建议，提高工作效率。
作为下级，应该敢于询问清楚工作目标，不能瞎猜；作为领导，也应该不耻下问，不厌其烦的回复下级对工作上的疑问，并给予一定的指导和经验分享，让其做到心中所想，这样才可以提高沟通效率。
如果你是这样，从明天起开始改变，如果你身边的人是这样，从自己开始做起。
《管理学》，(美)斯蒂芬・罗宾斯
《组织行为学》 ，(美)斯蒂芬・罗宾斯
《营销管理》，(美)菲利普・科特勒
《人力资源管理》，(美)加里・德斯勒
1、《沟通与说服必读12篇》该书在职场上、在社交上、在个人生活中，都有详细的讲解，对于开阔我们的视野，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功，将有宝贵的启示和借鉴作用。 2、《像TED一样演讲：创造世界顶级演讲的9个秘诀》九大演讲技巧可以让演讲充满活动，点燃团队的激情，赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧，帮助我们“传播一切值得传播的思想”，取得人生和事业上的成功。
别独自用餐 、谈话的力量 、关键对话 、他人的力量、关系：适度依赖让我们走得更近 、害羞与社交焦虑症：CBT治疗与社交技能训练 、 沟通的艺术 、高难度谈话 、道歉是门心理学 、跟任何人都聊得来 。