医患沟通成功简短案例?

口才训练 2023-08-16 03:17 编辑:admin 300阅读

一、医患沟通成功简短案例?

成功因为患者和医生之间的有效沟通是必要的,可以有效地解决医疗问题,提高生命质量和医疗满意度。举个例子,有一位医生对一位心脏病患者进行治疗,医生通过使用心理干预和药物治疗,成功地控制了患者的病情,使患者的生活指数和质量都有所提高。此外,通过对患者进行详细的询问和理解,医生能够识别出其他潜在的医疗问题,从而提前进行预防和治疗,从而最终实现沟通的成功和治愈患者。

二、有哪些经典的医患沟通案例?

1.曾经有一位刚刚安装了心脏起搏器老太太很担心的对我说,"医生,听说起搏器每隔几年就要换一次,会不会很麻烦啊?"

我当时笑着对她说到,"我希望在我今后近四十年的工作时间里,你的每一次更换手术都是由我亲自完成的",我又接着说,"我甚至希望能在我退休之后,你还能时不时过来一趟,来找我帮你做个心电图,聊聊家常唠唠嗑。"

一瞬间,老太太便开心的笑了。

我一直觉得这是我与患者沟通经历中的巅峰之作!

2.我们科曾经收治了一名血压高达220/160mmHg的中老年大叔,入院后立即帮他进行输液和口服药物控制血压。

然而,出于意料的是,患者竟然表示不接受任何治疗,理由是,药太贵,他心疼钱,一分钱也不想花。他的家属也在旁边蛋疼的告诉我们,此君平时就是出了名的铁公鸡,是个要钱不要命的主。

这下麻烦可大了,任几个师弟师妹好说歹说,就是不肯接受任何治疗。

好,接下来就轮到我出场了。

我:“师傅,你今年多大啦?”

大叔:“57了。”

我:“那也快退休了吧,退休金有多少啊?”

大叔嘴角露出一丝笑意:“得有四五千吧。”

我:“那不少啊,吃吃喝喝还能有些结余啊”

大叔咧开嘴笑得很开心:“总算也能享受一下生活了。”

我:“师傅,我跟你算个账啊,你退休了每年能拿五六万,我算你活到80岁,你至少还能拿到100多万,没错吧。”

大叔嘴角都快咧到眼角了:“没错。”

我:“那好,如果你现在不吃药,你的脑血管随时会爆炸,能不能就回来那可难说的很,你说你要是出了点意外,你这一百多万不是白送给政府了?”

大叔脸上的笑容瞬间凝固。

我继续趁热打铁:“这笔账,您自个算得清楚吧。您在我这边进行一下治疗可能只要小几千块钱,这您要是不治疗,损失的可能是一百多万啊!就这还不算您涨工资的情况,再说,万一您活到了一百岁呢!”

随后的七天,大叔接受治疗后健健康康的出院了,并且长期坚持门诊随诊配药,从未间断。

现在想想,好一招借力打力。你不是喜欢钱吗,我就跟你谈钱。哈哈。

3.再补一个我给病人开检查时候经常发生的情况吧,心内科的疾病比较复杂,检查也比较多,有的时候,病人会问我们为什么要做那么多检查,于是,我一般都是像下面这样解释的

假如心脏是一座房子

心电图主要是看这座房子的电路是不是正常

血脂主要是看这座房子水管里面的水有没有浑浊

心脏超声主要是看房子的结构和整体功能有没有出问题

冠状动脉CT和造影主要是看房子的水管有没有堵塞

这么说,基本所有人都能明白

有时候想想,觉得要用最通俗的语言跟病人解释清楚才是最好的

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做认真的医学科普,讲有趣的医学故事。

你愿意,听我说吗?

三、医患沟通技能?

1.要注意营造宽松的会谈气氛 医生以整洁的仪表和亲切、安详,稳重的态度迎接病人,面带微笑招呼患者并请其坐下等,都有助于消除患者的紧张与不安,形成良好的第一印象,也有助于以后的沟通。 清爽安静的诊室环境会使病人感到舒适、放松。 会谈是一项很严肃的活动,其间应尽量避免闲杂人员进出,医生也不宜频频打电话或被打搅,这些都会令病人感到缺乏隐私权及不受重视。

2.要注意态度和语气,认真投入地与患者谈话 与病人交谈要认真,掌握说话的语气、语言、语调。倾听病人谈话时,应集中注意力,倾听对方所谈内容,甚至要听出谈话的弦外之音。 对病人诉说的内容和表达方式要保持敏锐的观察力,交谈时与病人保持视力接触,对病人谈话要及时作出应答反应,以鼓励病人进一步诉说,要避免只顾埋头记录而不顾病人的情绪反应。

3.要注意避免使用过多的专业术语 医患沟通要求语言的表达清楚、准确、简洁、清楚。避免措词不当、思维混乱、重点不突出及讲对方不能理解的术语等情况。 与病人交流时,要充分考虑对方的接受和理解能力,用通俗化语言表达,尽量避免使用专业术语。 医生的问题不能语义不清、模棱两可,防止因病人理解错误而导致不真实的回答。

4.要注意确保信息准确可靠 医生在会谈时要善于把握重点,深入探询。 医生应当准确、及时地抓住病患在描述病情时可能忽略到的细节问题以及迹象,要求病人进一步说明。 要注意病人感受,对于对真挚疾病有重要信息的资料要帮助其消除顾虑,积极配合。

四、医患沟通脚本?

  医患沟通脚本:1.将语言简单明了:医患谈话中的内容对患者来说可能是新的或难以理解的,因此使用简单、易懂的语言非常重要。尽量避免使用专业术语或太过于严谨的说法。

2.耐心倾听患者:医患沟通的重点是倾听患者,尊重他们的想法和感受。在谈话中,医生需要积极听取患者的话语,理解其问题和需求。

3.确认患者理解:在交流中,医生需要确认患者是否理解他们所说的话。可以通过提问、总结或复述等方式得到患者的反馈,以此来确认对话内容。

4.提供解决方案:一旦识别出患者的问题或需求,医生需要提供建议或解决方案。建议必须应对患者的具体情况,同时考虑他们的意见和要求。

5.避免负面情绪:医患谈话必须保持冷静和礼貌,避免负面情绪,如愤怒、难以控制情绪等。情绪稳定的医生可以营造舒适的氛围,有助于建立有效的医患关系。

需要注意的是,医患沟通是一个双向的过程,要建立一个有效的医患关系,需要不断的学习、实践和改进。医生可以根据自身经验和理解,适当调整对话方式和策略,以满足不同患者需求。同时,医生也可以寻求专业组织或培训机构的帮助,发展更加有效的医患沟通技能。

五、医患沟通文案?

1. 是必要的。2. 因为医患沟通是医疗过程中非常重要的一环,良好的沟通可以提高患者的治疗效果和满意度,减少医疗纠纷的发生。而医患之间的沟通往往存在语言障碍、信息不对称等问题,因此需要通过文案来规范医患沟通,提高沟通效果。3. 可以包括以下内容:医生应该如何与患者进行沟通、如何病情、如何告知治疗方案、如何引导患者积极配合治疗等。同时,文案还应该注意用语简洁明了、避免专业术语、注重患者的感受等方面。通过编写规范的,可以有效提高医患之间的沟通效果,促进医患关系的良好发展。

六、医患沟通包括?

内容包括

医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中,医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果,病情的转归及其预后,某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施,医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议,回答其所要了解的问题。

七、医患沟通属于什么沟通?

1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提,建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件,所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流,注重沟通的方式方法

2、在日常生活中,加强与患者的信息沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,畅通沟通渠道,注重沟通效果,促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作,共同战胜疾病。

3、亲切细致是医患沟通的首要条件:从患者入院开始,护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况,要以亲切、自然和蔼的预期,让患者感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应,让他们对医护人员产生信任感。

八、医患关系的案例?

现在的医患关系确实到了比较紧张的地步,我在医院上班非常的清楚明白。经常看到有病人与医生发生冲突。 这是什么原因呢?这应该就是一个信任的问题。因为有个别的不负责任的医生给病人造成了一些不好的例子,所以才会降低这个信任度。

有的是开错药,诊断错误 使病人病情更加严重。

有些医生因为工作疲惫,没有做出有效的沟通。对方不能理解才造成的这种冲突。做一个医生责任真的是非常大。如果患者不能相信这个医生建议不要去看病,避免造成矛盾。

九、这个案例应如何进行医患沟通?

1.报告上级医生以及医务科,救人。

2.报警。

十、医患沟通的特点?

1.是普通疾病患者,由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案、详细地与患者或家属进行沟通。

2.是疑难、危重病人,由病人的主管医生、主治医师(包括科主任)和责任护士(包括护士长)直接与患者和家属进行正式沟通。

3.是带有共性的多发病、常见病,由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会,集中进行沟通。

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