一、什么是有效的沟通呢?
1、有效与人流通需要沟通技巧，倾听、合理的提问、对产品很专业、对产品的表达、反应速度、察言观色的能力、微笑、
2、技巧很多，这个地方写不开，再说也要根据你的实际销售工作，在这里说的话很片面，我建议你看一些书吧《推销员变CEO》这本书应该可以，通俗易懂，很适合这个阶段，胡砚飞老师写的。
3、要有一种发现话题的能力，比如天气，周转环境，某个人等，你还是看书吧、
4、神态要专注，身体前倾作倾听状，学会合适的时候附和，还有这属于商务礼仪这一块的，上面也有。
(一)清晰(clear):是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解。
(二)简明(Concise):是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。
(三)准确(Correct):是衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标。
准确首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。
(四)完整(Complete):是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。“盲人摸象”。
(五)有建设性(Constructive):是对沟通的目的性的强调。沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接受方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。
二、外部沟通的定义是什么？什么是企业秘书的外部沟通？
与企业外的人和部门打交道。
三、简述领导者有效沟通的技巧
第一，观察你领导是什么类型的领导，第二什么类型你就用什么方法，比如有，细节性的领导，结果型的领导，思考型的领导，感情型的等等，你按照对应的方法沟通，就很好啦