组织中沟通的目标包括?

口才训练 2022-12-25 05:31 编辑:admin 247阅读

一、说明事物。由发讯者陈述一些事实,引起受讯者的思考,以便影响受讯者的见解。

二、表达感情。发讯者表露自己的感觉、主观、态度,甚至成见,主要目的在以自己的情感应受讯者的心,使其发生相当程度的感通。

三、建立关系。暗示彼此的情分、友谊,建立友善或不友善的关系。因为不友善的关系有时会引起强烈的共鸣,反而有利于沟通,所谓“请将不如激将”,便是一例。

四、进行企图。沟通不可能全无缘由,却是有所为而为,明的暗的,都是为了达到某种企图。但是,不能开门见山的时候,便应该逐步来完成,千万急不得。

这四大目的,通常具有连贯性。先说明事物,把事物当作话题,来表达自己的感情,以引起对方的感应。于是建立友善或不友善的关系,在不知不觉中,完成原先的企图。不过它的次序,有时候可加以变动。譬如先表达感情,使对方十分有面子,然后才说明事物,也是一种良好的沟通方式。关系特殊的人,不妨先把关