管理者的跨部门沟通与协作修炼心得范文？

1、 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍;

2、 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系;

3、 分析跨部门 沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

4、 了解企业内部跨部门沟通 协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧;

5、 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法;

6、 学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。